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공급업체에 대한 통제력 상실에 대비해야 한다.
4) 아웃소싱으로 인해 기능별 부문간의 상호협력관계를 잃지 않아야 한다.
5) 아웃소싱 관련 제반비용과 품질 등에 대한 명확한 분석 후 계약을 체결해야 한다.
6) Multi-Culture 의 조직문화를 조
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공고히 하는 것이 현대 자동차가 글로벌 리더로 성장하는 기회를 만들어 줄 것이다.
마지막으로 현대 자동차도 언제나 실패를 경험할 수 있고 그에 따른 도전에 직면해야 하는 상황이 올 수도 있다. 이를 돌파하기 위해서는 창조적 경영이 필
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3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리 측면
2) 인적자원관리 측면
3) 운영관리 측면
3. CRM의 기대효과와 전략적 활용
1) CRM의 기대효과
2) CRM의 활용 및 성공요소
Ⅴ. 결론
참고문헌
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성의 기업경영
3. 고객만족의 기업경영
우리밀로 만드는
건강한 식품문화
더 나은 제품
더 나은 서비스
경쟁력있는 가격
愚公移山
우공이산
首邱初心
수구초심
참고문헌
◇ 박기찬, 창업자의 생애와 경영이념, 한국경영사학회, 2007
◇ 손기
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품질의 상품 및 새로운 형태의 서비스 창
조에 크게 기여할 수 있다. 특히, 내·외부 고객만족을 위한 시스템의 구축과 조직의 지속적
인 개선을 위해서는 필수적이다.
·의사결정지원 시스템- 의사결정자는 시스템에서 제공되는 정보자료를
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서비스를 제공 해야하며, 직원을 지휘하고 관리함으로써 서비스 성과를 올려야 한다.
3) 관리자는 직원에게 경영방침을 이해시키고, 기업이념을 접객업무를 통해 실천함으로써 목표하는 영업실적을 올려야 한다.
4) 직원이 아무리 고객응대
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사례
⑴ 행정자치부의 팀제 운영사례
① 시행목적
② 개편내용
③ 문제점
⑵ 전라남도의 팀제 운영사례
① 시행목적 및 팀제 운영
② 문제점
⑶ 기타 지방정부의 팀제 운영사례
① 경상남도의 팀조직 사례
② 대구광
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공개투명경영으로 경영현황에 대한 근로자들의 이해를 증진시키고 종업원지주제 실시 등으로 경영의식 수준 향상되었고, 사내 정보시스템(Group Ware) 이용을 통해 근로자들의 업무성취도 및 내외부 고객의 만족도를 증가시킴은 물론 품질향상
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, 협력업체)
③ 실사용 환경조사 및 안전성 확보를 위한 시험법 개발
④ PL사고 제품분석, 대책수립 및 실패사례집 발간 품질경영의개요
품질경영의도입배경
품질경영의목표
품질경영전략
고객만족경영전략
품질보증시스템
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공구”등 5건은 현재 출원 중에 있다. 이외에 실용실안과 디자인, 상표 등 다양한 지적재산권 획득이 유력시되고 있다. 품질분임조와 학습조 활동결과 대외적으로 입상한 사례 많으며 “2006년 한국아이디어 경영컴퍼런스”에서 4명이 입상하
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