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의미
고객개념의 변천과정
3. 고객만족의 필요성
4. 고개감동 서비스의 사례
① 미국의 Nordstrom 백화점
② 국내 외식업계
5. 고개감동 서비스의 실천방법 제시
1) 고객중심 마인드 형성
2) 행동예절
6. 고객감동서비스에 대한 나의 생각.
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실천, 책갈피
박상필(2011) / NGO학, 아르케
박상필(2009) / NGO를 알면 세상이 보인다, 한울
박상필(2005) / NGO, 아르케 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 비정부기구(NGO, 시민단체)의 분류
1. 국내 중심조직
2. Global NGOs
Ⅲ. 비정부기구(NGO, 시민단체)의 성격
Ⅳ.
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실천할 수 있는 귀사의 일원이 되고 싶습니다. ○여년 경력이 있으나, 접하지 않은 많은 어려움도 생길 것입니다. 그것은 단지 보다 능력 있는 전문가가 되기 위한 하나의 과정이라 생각하고 늘 최선을 다하는 자세를 잃지 않으려 합니다. 귀
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실천연합, 참여연대 등과 같은 종합 NGO가 많이 등장하고 있다. 경실련의 경우 정치/경제/사회/문화/환경/통일/언론/주민자치 등 많은 분야를 포섭하고 있다. 이러한 종합 NGO들은 백화점식 사업으로 인한 특정분야의 전문성 부족이라는 지적을
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