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태로 서울호텔(소공), 월드호텔(잠실), 제주호텔, 울산호텔, 모스크바호텔, 베트남 호치민 롯데 레전드 호텔 등 국내 및 해외에 6개의 특1급 호텔을 운영하고 있다.
호텔산업은 대규모 시설 및 조직화된 만족서비스를 동시에 판매하는 산업이
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사례) 리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라(Virginia Azuela)
미국 샌프란시스코의 리츠칼튼 호텔에는 세계적인 청소부라 불리는 버지니아 아주엘라 (Virginia Azuela)가 있다. 겉보기에는 여느 청소부와 다를 바 없는 그녀는 호텔 직원에 있어 영광인 Fi
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이란?
2. 실제 광고에서 쓰인 스토리텔링마케팅 기법의 사례
(1) ‘리츠칼튼 호텔’ 과 ‘도미노 피자’ 의 스토리텔링 마케팅 사례
(3) 드라마 ‘겨울연가’를 이용한 남이섬의 스토리텔링 마케팅 사례
3. 스토리텔링의 의의
Ⅲ. 결론
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호텔업계에서는 차별화 전략으로 대대적인 변화가 일고 있다. 호텔 리츠칼튼 서울은 주말 가족 패키지 \'마마 앤 키즈\'를 선보인다. 주말을 이용해 호텔에서 휴식을 즐기고 싶었으나, 아이를 맡길 곳이 없어 망설이는 가족을 위해 엄마와 아
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호텔 서울(특1급)
임패리얼 팰리스 호텔(특1급)
코엑스 인터컨티넨탈호텔(특1급)
호텔 리츠칼튼 서울(특1급)
호텔 롯데월드(특1급)
파크 하얏트 호텔(특1급
5.고객 맞이
1.코엑스 건물 입구에 행사명과 해당 행사장 까지 찾아오는 길을 정확히 표
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호텔 서울
495
02)555-0501
서울시 강남구 역삼동 676
임피리얼 팰리스 호텔
430
02)3440-8000
서울시 강남구 논현동 248-7
코엑스 인터컨티넨탈 서울
653
02)3452-2500
서울시 강남구 삼성동 159
호텔 리츠칼튼 서울
410
02)3451-8000
서울시 강남구 역삼동 602-4
호
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호텔음식문화는 어떻게 바뀔까에 대해 호텔 리츠칼튼이 지난 1999년 11월 스위스인 롤란드 힌니 총주방장 등 8명의 주방장으로 구성한 ‘밀레니엄조리팀’은 20세기의 음식 발달과정과 국제정세 분석, 5차례의 자체 음식박람회 등을 통해 내린
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공감성(Empathy)
3P mix
Physical evidence
Process
People 서비스 품질측정 척도
-SERVQUAL, 3P mix, Gap model
서비스 품질의 성공사례
-SAS (Scandinavian Airlines System)
-리츠칼튼 호텔
-스타벅스
사례 정리 및 결론
-How to & Why
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이론적 고찰
Ⅲ.리더스클럽‘S 벤치마킹
1.리더스클럽 현황
2.리더스클럽이 추구하는 경영이념 & 마케팅 전략
3.리더스클럽의 문제점과 대책방안
4.타 외식업체 벤치마킹 & 비교 (리츠칼튼 호텔)
5.리더스클럽의 세계화 전략방안
Ⅳ.결론
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의해 제정
HOW : 경쟁력확보를 위해 지속적으로 경영혁신을 추진하고
탁월한 성과를 획득한 기업에게 수여
NAME : 말콤 볼드리지상 * 말콤볼드리지 상이란?
역대 수상기업
리츠칼튼 호텔의 수상 횟수
* 기업 사례 :) SSM Health Care
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