|
호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라 확충과 객실 LAN도입 및
|
|
|
호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라 확충과 객실 LAN도입 및
|
|
|
호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라 확충과 객실 LAN도입 및
|
|
|
IT그룹과의 제휴를 통해 효율적인 정보시스템을 마련한다면 큰 효과가 있을 것이라 본다. 또한 항공사, 여행사와의 적극적 제휴를 통해 고객들이 호텔에 오기 편하게 배려하고, 다양하며 특별한 상품을 마련해 리츠칼튼과 차별를 두는 것 역
|
|
|
도입 전 36% 수준이었던 고객점유율이 현재는 42%로 증대되었다.
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
세계적인 호텔기업인 리츠칼튼 호텔은 건물시설, 설비 및 안전관리 시스템의 자동화에서 부터 고객에 대한 방대한 데이터베이스를 바
|
|
|
호텔과 쇼핑센터는 물론 편리한 교통망과 첨단 커뮤니케이션 인프라를 완비하여 대규모 국제회의 및 전문적인 전시,행사에 필요한 갖가지 서비스를 제공하고 있다. 코엑스는 국제 비즈니스를 위한 종합적인 지원체제를 갖추고 연간 150여 회
|
|
|
호텔 산업의 컨설팅 업체인 HVS Executive Search의 대표, Keith Kefgen은 Ritz-Carlton을 특별하게 하는 것은 시스템에 대한 그들의 관심이다. \"Horst Shulze는 Ritz-Carlton이 그의 상자를 깨부수고 주요 호화 호텔로 인식되게 하는 시스템적인 계획을 가지고 있
|
|
|
리츠-칼튼은 시장을 세분화 할 때 5% 상위층을 주 고객층(집중타겟)으로 놓고, 이들이 원하는 최고를 지향하는 서비스를 제공하려 한다. 리츠-칼튼은 호텔의 대중화, 대형화를 지양(止揚)하고, 작지만 고급스런 이미지를 고수한다. 이러한 차별
|
|
|
리츠 칼튼과 르네상스 호텔을 제외한 모든 것들에는 메리어트라는 이름이 사용되므로 지각된 품질과 브랜드 연상에 있어서는 같은 내용을 가진다고 볼 수 있다. 그러나, 브랜드 인지도 측면에서 후발 사업체들은 선발분야에 비해서 인지도가
|
|
|
리츠 칼튼 서울은 리츠 칼튼 본연의 기준보다 수준이 현저히 떨어지는 반 면 노보텔은 높은 수준의 서비스와 상품을 유지하고 있다. 이 말은, 리츠 칼튼은 직접적 으로 노보텔 앰배서더 강남과 경쟁을 하고 있다는 뜻이다.
Just next to Ritz Carlton-
|
|
메뉴펼치기
