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도입에 관한 실증 연구, 2011.
조철호, 기업의 사회적 책임 인식이 환경보전비용의 측정 및 공시와 지속가능경영에 미치는 영향에 관한 연구, 서경대학교 대학원 박사학위논문, 2015.
조택이창균, 공공기관 경영평가 지표의 타당성에 관한 연구
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개념
2. 고객만족경영의 원칙
3. 고객만족경영 성공위한 전략
4. 고객만족경영 기업성공사례
(1) 에버랜드 사례
(2) 리츠칼튼호텔 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) 근로복지공단 사례
(5) 신세계백화점 사례
5. 결론 및 나의의견
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도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리 측면
2) 인적자원관리 측면
3) 운영관리 측면
3. CRM의 기대효과와 전략적 활용
1) CRM의 기대효과
2) CRM의 활용 및 성공요소
Ⅴ.
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인력의 영입
3) 기업 내부자의 매수
4) IT기술을 활용한 위협
5) 위장침투
6) 도·감청 등을 통한 정보 절취
7) 정보브로커 및 비윤리적 정보 수집행위
8) 제3자 매수
9) 무단침입
2. 효율적인 인적 보안관리
참고문헌
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자 애플의 iPod 와 iTunes / emars
-컬트 브랜드의 모든 것, 아이팟 / 리앤더 카니 / 미래의창
-아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
-스티브 잡스의 야망 BNC , 1997
-애플온라인스토어 http://www.applestore.co.kr
-매일경제신문
- IT
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자원관리가 필요하다, 새로운 제도를 찾기보다 기본에 충실하자, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. Marriott Hotel의 인적자원관리 프로세스
2. Ritz-Carlton Seoul의 인적자원관리 프로세스
3. Seoul Plaza Hotel의 인적자원관리 프로세스
Ⅲ. 결론
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자신들의 경제 사정에 맞게 할 수 있는 저렴한 결혼 패키지, 둘째 경제적으로 여유 있는 사람들은 자신들이 꿈꾸는 멋진 결혼 패키지, 셋째 부모님께 아름답고 즐거운 추억을 만들어 드릴 수 있는 황혼 결혼 패키지, 마지막으로 요즘 많은 젊
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수상경력
92년, 99년 볼드리지 국가품질상을 수상
Zagat사가 실시한 조사에서
전세계 최우수 호텔 체인상을 수상
컨슈머 리포트 지의 호텔부문조사에서
고객만족도가 가장 높은 호텔
연 혁
1898년에 호텔 리츠 설립
리츠 칼튼
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자료
참고 서적
에이드리언 J. 슬라이워츠키(1996). 가치이동. 세종서적
Michael Olsen 외(1999). 호텔, 레스토랑 산업의 경영전략. 백산출판사
김영한(2003). 스타벅스 감성 마케팅. 넥서스
Michael Olsen 외(2008). Strategic Management in the Hospitality Industry.
참고
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IT 그리고 그린 데이터센터, 박현규외, 한국경제신문, 2009
그린 데이터센터 구축 사례에 기반한 그린 IT 도입 방안에 관한 연구, 송길헌, 신택수, Information Systems Review(Vol.11), 2009.08
그린 데이터센터 - 사회적 책임을 넘어, 성장, 경제적 이익 및
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