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SMAT 서비스경영자격시험 모듈 A,B,C 단기암기 요약본 (SMAT A모듈,B모듈,C모듈)

계 형성 → 신뢰 구축 2단계: 목표 설정 → 명확한 성과 기대 설정 3단계: 실행 계획 수립 → 현실적 대안 도출 4단계: 실행 & 피드백 5단계: 평가 및 지속적 개선 - 코칭 대화 모델 (GROW Model) -> Goal (목표 설정) -> Reality (현실 인식) -> Options (

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