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문제점과 개선방안
(1) 문제점
첫 번째, 생산과 소비의 비분리성 및 노동집약성
제품은 제조된 후에 판매되고 소비되는 데 반하여 서비스는 판매된 후에 고객 앞에서 생산된다. 이러한 생산과 소비의 비분리성은 대부분의 서비스가 노동집약
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문제점들이 체계적으로 수치화된다. 목표치를 이탈한 불안정한 산포가 존재하는 상태를 파악하게 된다. 이 같은 과정을 통해 결과에 영향을 줄 수 있는 인자를 나열하고 각종 실험결과를 통해 무슨 문제부터 풀 것인가를 찾아내야 한다. 수많
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