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서비스 품질을 제공할 수 있다.
Ⅵ. 결론
서비스기업이나 조직이 우량업체로 거듭나기 위해서는 무엇보다도 서비스업 종사자의 교육이 선행 되어야하며 교육을 통한 서비스지향적인 조직원을 만들고 사람을 통한 서비스품질경영이 되도록
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경영," 21세기 북스.
4. 아오키 야스히코(1999), "6시그마 도입전략," 21세기 북스.
5. 박성현·이명주·정목용(1999), "6시그마의 이론과 실제," 한국표준협회.
6. 강석진(1999), "GE의 구조조정과 경영품질 혁신사례," 한국경영학회 동계 학술발표회
7.
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경영품질 혁신사례,” 한국경영학회 동계 학술발표회
6. 김상부·홍성훈·권혁무·이민구(1998), “우리 나라 기업의 6시그마 적용을 위한 방안,” Ⅰ. 서론
1. 식스 시그마 란?
Ⅱ. 본론
1. 식스 시그마의 위력
2. 기존 품질 운동과
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경영전략
(2) 해외경영전략
(3) 애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터
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(Six Sigma)경영의 개념과 정의
Ⅲ. 6시그마의 목표
Ⅳ. 6시그마의 효과
Ⅴ. 6시그마와 HR의 접목
1. 6시그마와 HR
2. HR에서의 6시그마 적용의 사례
3. HR에서 성공적 6시그마 실행 요건
Ⅵ. 6시그마 적용
Ⅶ. 6시그마 용어해설
Ⅷ. 결 론
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서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
1. 경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적
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경영대학원 석사학위 논문. 문성규, 2007
『국내 프랜차이즈 기업의 제 3자 물류활성화에 관한 연구 - 본아이에프 사례 중심으로』 동계학술대회 발표논문집. 조준호, 이상윤, 2011
『프랜차이즈외식업체의 서비스품질에 관한 연구』 경기대 관
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경영주 및 종사원들의 국제적 서비스 감각의 선행, 세계적인 입맛에맞는 한식의 퓨전화와 패스트푸드화, 표준화된 음식제공, 기업화된 경영, 정부의 지원 둥이 선결되어야 한다.
Ⅴ. 결 론
한국과 외식업 프랜차이즈 기업의 성공사례를 통하
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경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ)
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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품질 개선 및 생산성 향상 활동으로 최고 품질에 도전하고 있습니다. 저는 여기에 더해서 정부와 한국표준협회도 매년 전국 품질분임조 경진대회 및 국가품질경영대회를 개최해 우수 분임조를 선발해 표창하고 우수 사례를 전 산업계에 확산
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저 스스로 보다는 남들에 대한 배려가 많은 편이어서…
3. 공사를 선택한 동기 또는 입사 후 마음가짐과 태도
기업사례 연구조사를 위하여 부산교통공사를 조사하였을 때,…
※ 비전
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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경영전략을 통한 반디앤루니스의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대표제품
※ 사회공헌활동
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
반디앤루니스
1. 반디앤루니스에 지원하신 이유는?
2. 우리 회사는 연봉제를 시행하고 있는데 희망연
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서비스품질 강화 등을 위해 개선이 필요한 업무 1가지를 선정하고, 그 이유와 개선방안을 제시하시오. [2400 Bytes 이내]
4. 공사업무(정책모기지, 유동화, 주택보증, 주택연금, 채권관리) 중 본인이 가장 잘 수행할 수 있는 업무 1가지를 선정하고
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사례가 전파되도록 할 것입니다. 또한 품질 개선 활동에 대한 인센티브 제도를 마련하여 전 직원의 자발적인 참여를 촉진하겠습니다.
이러한 비전 아래 케이티앤지는 지속적인 품질 혁신을 이뤄내어 최고 수준의 제품과 서비스를 고객에게
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 가격 : 1,000원
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