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서비스 매뉴얼
2) 패밀리레스토랑 매뉴얼이 미치는 영향
Ⅱ. 본론
1. 현장조사
1) 조사개요
2) 현장조사
① 아웃백스테이크 하우스
② TGI 프라이데이
③ 베니건스
2.FGI
1) 조사 개요 및 대상자 선정이유
2) 패밀리 레스토랑에 대
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패밀리 레스토랑의 정의
-패스트푸드와 같은 빠른 서비스는 필요하지 않으면서 가격은 저렴하고 어린이를 동반한 가족 고객들에게 다양한 메뉴를 제공하는 레스토랑
-가족 동반 고객을 타켓으로 한 전문 외식산업으로서 가족 단위의
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서비스 종업원의 상호관계로부터 발생하며, 고객의 문제를 해결해 주는 것이다. 경영학 프로젝트
I. 서 론
1. 연구 목적
2. 서비스와 서비스 마케팅이란?
Ⅱ. 본 론
-베니건스와 TGI프라이데이 비교 분석-
1.
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TGI FRIDAY 기업선정동기
1.3 TGI 기업개요
2. 본론
2.1 TGI 프라이데이 기존 서비스마케팅 전략
① 기존의 Day 마케팅 (2010-2012)
② 스페셜 웬즈데이 (2013-)
③ T맥타임
④ 3 Course Meal
⑤ ULTIMATE COCKTAIL
⑥ 기타 서비스
2.2 TGI SWOT분석과 STP분석
(1) TGIF 현 문
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서비스가 고객을 만족시키느냐 그렇지 않느냐에 따라 그 제품의 성공뿐 아니라 기업의 성공이 좌우된다. 이 점에서 TGI.Fridays는 충성고객을 만족시키고 장기간 내부의 고객으로 남기기 위해서 가능성 있는 고객들에게 많은 효익을 제공하면서
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서비스에 화가 나신 상황이셨는데 고객님의 말씀을 경청하였고 고객의 마음을 진정시킨 후 웃는 얼굴로 돌려보낼 수 있었습니다. 또한 TGI friday's에서는 편안한 미소로 3주 연속 1위 특정 메뉴의 판매왕을 달성하였습니다. 메뉴에 대한 자세한
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