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비스헌장제' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「'행정서비스헌장' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「'행정서비스헌장제' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service First: The New Charter Programme.
__________. (1998b). How to Draw Up a Nation
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service teachers' early comprehension of the portfolio process. Journal of Teacher Education, 47(2), 130-138, 1996.
Loughran, J., & Corrigan, D. Teaching Portfolios: A strategy for develo ping learning and teaching in preservice education. Teaching and Tea cher education, 11(6), 565-577, 1995.
Mokht
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비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주요
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비스의 양적공세는 내일이 없다.
* 참고문헌 *
Rukavina, John, J.D., "Management and The Law", in Bachtler, Joseph R.(Ed.) et al., The Fire Chief's Handbook, Fifth Edition, Fire Engineering Books & Video, 1995, pp.157-9
FEMA, Risk Management Practices in the Fire Service, FEMA, USFA, FA-166/Dec 1996, p
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