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고객 누구에게나 오너카드를 발급해주어 적립을 해 줌으로써 고객을 다시 한 번 매장에 오게 한다. 또 고객체크서비스와 빵 만들기 1일 체험 같은 경우 고객의 성향을 제대로 알고 고객에 맞는 서비스를 하기 위해 열심히 노력하는 것이다.
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고객을 만족시키기 위한 많은 방안이 나와야 한다고 생각하며, 더불어 곧 그렇게 될 것이라고 생각한다.
참고 인터넷 사이트: WWW.NCSI.OR.KR
WWW.MCI.OR.KR <고객만족 마케팅의 성공사례- SK TELECOM>
고객의 욕구에 맞는 신제품 개발 - TTL
고객중심
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개발할 것이다. 미래를 보는 안목으로 새로운 시장의 개척을 위해 많은 노력과 투자가 필요하다. 그러기 위해서 미래에 중요시 될 가치와 서비스를 연구 개발하는데 많은 노력과 투자를 할 것이다.
▶ 기존 고객이 데이터 베이스 구축을 통한
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신제품개발 노력과 고객욕구의 변화 때문에 이러한 노력은 끊임없이 반복되어야 한다. QFD도 고객의 요구를 제품설계과정에 체계적으로 반영하기 위한 방법이기 때문에 고객의 요구에 맞는 제품속성을 찾는데 유용하다.
고객의 요구를 제품
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고객욕구에 부응할 고객우선경영 및 시장 확대, 기술개발 및 신제품개발, 인력양성 및 유치, 역량에 맞는 사업 확장과 내실경영, 환경변화에 대응할 미래예측경영, 종업원들을 인격적으로 대우하는 노사관계 및 애사심 강한 근로문화 등의 요
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