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회사소개
1994.12
(주)한국홈쇼핑 법인 설립
1995.08
시험방송 개시
1995.10
국내 최초로 TV홈쇼핑 24시간 방송시작
1996.04
카탈로그 사업 진출
1997.03
(주)LG홈쇼핑으로 상호 변경
1998.04
인터넷쇼핑 사업 진
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기 업 소 개
1995. 8. 1.: 국내에서 처음으로 홈쇼핑 방송 시작
1997 : 국내 최대 규모의 콜 센터를 구축
1999 : 업계 최초의 유일한 ISO-9002인증을 얻음
2000. 9 : 전자상거래 전용 물류센터 구축
CJ39쇼핑은 TV홈쇼핑 업계의 선도기업이자 우리나라 홈
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홈쇼핑 사업현황
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1. 쇼핑북 ≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
▶ 매월 120만부 이상 가정으로 직접 발송되는 고객의 쇼핑가이드
▶ tv홈쇼핑과 인터넷쇼핑과 더불어 카탈로그 고객에게 스타일이라는 차
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홈쇼핑의 SWOT분석
*CJ 홈쇼핑 성장요인
홈쇼핑사업의 개념을 먼저 이해.
소수 정예 인력과 시설 투자 비용은 최대한 줄이는 방안으로 시작.
국내 최초의 TV홈쇼핑 방송 업체로서 시장을 선점할 기회 획득.
아이디어 싸움에서의 승리가 매출
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홈쇼핑의 성공 요인
소수 정예 인력과 시설 투자 비용은 최대한 줄이는 방안으로 시작
국내 최초의 TV홈쇼핑 방송 업체로서 시장을 선점할 기회를 획득
... 홈쇼핑의 성장 요인
SCM 배경 및 구현
SCM 주요 응용기술
Cj홈쇼핑의 유
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TV홈쇼핑 업체의 카달로그 사업 진출로 활기
2002년 상반기에도 매월전년대비 평균 70% 이상 높은 성장을 보였던 가시청가구가 2002년 6월 950만에 도달하면서 하반기 이후 증가율이 전년대비 40%대로 둔화
2003말 가시청가구는 전년대비 약 8% 증
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B a c k g r o u n d
1995년 5월 LG홈쇼핑, CJ39쇼핑 첫 방송
2001년 후반기 후발 3사 방송개시
＊케이블 TV 시청가구 1200만 가구 (전체 가구의 80%)
＊시장규모 약 4조 3천억원 (2002년, 통계청, TV홈쇼핑만)
＊최근 시장 포화상태에 이르러 성장률이 감소
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반송이 철저해야 한다. 고객서비스로 고객서비스센터 상담원의 상담태도가 친절해야 하며, 무이자 할부는 고객이 가장 선호하기 때문에 사은품제공으로 구매 빈도를 높게 하는 전략을 세워야 한다.
소비자 측면에서는 TV홈쇼핑으로 충동구매
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SQI, M/S등(30점)
7-2. 재무성과: 수익성, 성장성, 안정성 등(30점)
7-3. 기타성과: 업무혁신, 대외활동성과(20점) LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
Ⅲ. 한국 서비스품질 인증 획득
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홈쇼핑은 다른 유통채널에 비해 상대적으로 고객정보의 획득 및 관리에 있어서 차별적 경쟁우위를 지니고 있다.
1) 김재욱 외, 「국내 CATV 홈쇼핑 시장의 성공요인 : 관계마케팅 전략실행 관점」,『유통연구』 7권, 2호, 한국유통학회, 2003.
TV
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