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서비스경영론(형설출판사) 정익준
www.singaporeair.com 1. 제품이란
2. 제품개발 결정에 고려해야 하는 추세
3. 제품 개발 과정, 단계
4. 제품 개발 결정
5. 신제품의 성공 요인, 실패 요인
6. 서비스업의 제품관리
7. 사례(싱가폴 항
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매우 컸다. 1. 마케팅의 어원적 정의
2. 마케팅을 경영과 연결지었을 때의 경영요소적 의미
3. 기업의 마케팅 관리방법 및 마케팅 관리의 변천과정
4. 마케팅 믹스의 개념과 마케팅의 4P전략
5. 4P전략의 성공 및 실패 사례
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서비스품질에 있어 타 업체에 갖는 우위
4. 클럽메드 접점 관리와 직원 선발, 교육, 조직문화
5. 클럽 메드 빈탄의 서비스 사이클
6. Force Field 분석 & Flow chart
7.클럽메드의 서비스 상품
8. 클럽메드의 서비스 실패 관리와 와 보증
9.
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라인을 변화시킨 점과 카페식 매장 구성은 한국인들의 기호를 충족시키기 위한 노력을 보여준다. 미국에서 시작된 브랜드를 어떻게 자신들만의 방식으로 각 나라에 적용시켜야 성공할 수 있을지 보여주는 단적인 사례인 것 같다. 없음
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마케팅 계도원 좋은책만들기 2004
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼 랜덤하우스 2006
한국 최고의 브랜드(글로벌 브랜드를 꿈꾸는) 김승범 흐름출판 2005
대한민국 일등상품 마케팅전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한
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관리를 통해 최고급 소재. 세련된 디자인, 철저한 품질관리, 선진 수준의 기술개발, 철저한 고객만족 서비스를 시행하고 있다.
갤럭시는 선도 브랜드의 위상을 굳히기 위해 자석을 이용한 신 개념의 기능성 정장 \'e-suit\'를 지난해 출시. 좋은
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서비스실무, 하진영, 파워북, 2008 주제 : 외식기업의 마케팅 성공사례에 대한 연구
구체적 내용 :
- 최소한 국내기업과 외국기업 3개 이상을 대상으로 하여야 함
- 기업별로 고객만족, 서비스품질 향상, 매출증대 등을 위한 전략과 방
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품질 우위
유통조직 확보 (ERP구축)
체계적 가맹점 관리
차별화된 제품용기
해외시장 진출 어려움
사업 다각화 부족
고객관리 시스템 미흡
신제품 개발의 부재
중심시장권의 이전 부담
연구 기술력 취약
장기적 경영전략 부재
Opportunities(기회)
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사례(report, 2005)
6시그마 경영 이해와 적용(고두균외 3, 한국생산성본부)
화이트칼라 6시그마 경영 혁신(고두균외 3, 한국언론출판사)
초일류기업 현장 리포트(삼성경제연구소)
한국경제신문, 6시그마 특집
통계적 품질관리(염경철외 1, 성안당)&
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마케팅 전략
3) 제품차별화의 실패
5. 네슬레가 한국시장에서 살아남기위한 전략제안
1) 유통망 확대방안
2) 마케팅 보완 전략
3) 네스카페만의 차별화
<참고자료> 1. 네슬레 기업개요
1) 네슬레 기업 History
2) 네슬레 대표브랜드 소개
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