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사례를 중ㅅ미으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박대섭, "프랜차이즈 레스토랑 스토어 매니저의 역할에 관한 연구", 경기대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
오영선, " 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략연구", 숙명여대 경영대학
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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마케팅 사례
- Promus Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
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사례 중심의 벽 없는 조직/ 스티버 커 지음, 이태복 옮김/ 창현 출판사
GE : www. ge. com Part 1. 서론 (GE소개)
1. GE의 역사
2. GE의 현황 (GE at a glance)
3. GE의 Business 영역
Part 2. 본론
1. GE의 가전사업부, 삼성 애니콜 소개
2. GE 가전사업과와
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전략 및 활동 계획
13. 고객 유치 및 홍보 방안
14. 재무 계획 세부 사항
(1) 예상 자금 소요 및 조달 방법
(2) 매출 예측 시뮬레이션
(3) 손익 계산서 예측
15. 사업 추진 일정
16. 사업 진행 중 문제 발생 시 대안
(1) 고객 유치 실패
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(1) 기업 문화
(2) 인사 및 운영 SYSTEM
(3) 마케팅 전략
2. DHL과의 비교 분석
(1) DHL 소개 ( FedEx와 주요특징 비교)
(2) 7S (FedEx & DHL)
(3) 홉스테드 모형 분석 (FedEx & DHL)
Ⅲ. 결 론
FedEx의 성공 사례가 주는 전략적 교훈 및 요약
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2. 트랜드와 특징
1)온라인 교육업계의 트랜드
2)메가스터디의 특징(비전과 미션)
3. 경영분석
1)시장환경분석
2)SWOT분석
3)정량, 정성분석
4. 시사점
1)메가스터디의 성공요인
2)메가스터디에 대한 전략제안
Ⅲ. 결론
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전략 -방글라데시-. 1997.
신현상. “OEM수출방식에서 수익성 결정요인에 관한 연구”. 서울대학교. 1996.
영원무역, 코오롱스포츠 공식 홈페이지
이경. 사례조사를 통한 국내 아웃도어 브랜드의 마케팅 커뮤니케이션 유형화. 덕성여대 대학원. 석
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창업의 특징과 구성요소
3. 인터넷 창업의 고려사항과 성공전략
4. 인터넷 상거래의 등장과 확산
5. 인터넷 산업의 분류
6. 인터넷창업의 종류 및 사례
7. 인터넷 창업의 준비 및 고려사항
8. 인터넷 창업관련제도와 법률
9. 질문하기
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사례연구의 종합적 비교분석
5.1. 각 기업의 인터넷 쇼핑몰 운영현황
5.1.1. 기업활동의 변화
5.1.2. 각 기업의 시스템 현황
5.1.3. 각 기업의 초기진입전략 및 운영․확장전략 비교
5.2. 각 쇼핑몰의 성공 및 실패요인
5.3. 각 쇼핑몰의 향
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