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기본적인 개념
제 2 절 Loyalty의 효과, 강화유지 및 마일리지 시스템의 진화
제 3 장 Club Marketing의 배경
제 1 절 Life Stage별 Club개념 도입
제 4 장 Club Marketing 사례분석
제 1 절 Club Marketing에 대한 해외사례
제 5 장 결론
참고문헌
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SERVICE SCAPE의 혁신
1) 혼잡성 감소 전략
2) CGV-물리적 환경
2. CGV SERVICE PROCESS의 혁신
1) 구매 전 과정-대기관리
2) 구매과정-MOT관리
3) 구매 후 관리
3. CGV SERVICE 품질관리의 혁신
Ⅲ 결론
1. 한계점
1) 좌석의 앞뒤 간격
2) 스넥의 문제
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마케팅 ‘오픈키친’
Ⅶ. 소결론
1. 문제의 정의 및 구체적인 방안
1) 새로운 고객수요에 대한 관심이 필요하다.
2) 음식물쓰레기에 대한 마케팅적 개선이 필요하다.
2. 미래연구의 방향제시
Ⅷ. 빕스의 새로운 마케팅전략
1. Price
2. Prom
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관리에 대한 책임의식
품질개선: 전사적인 품질관리 목표설정, 효과적인 달성을 위한 노력
핵심역량 구축: 설정된 목표를 향한 자원의 최대한 활용자세
3) 학습조직의 구축
학습환경의 조성: 고객욕구 분석, 작업시스템 평가, 새로운 제품
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관리에서 싹튼다고 한다.
다섯째, 마케팅조직은 기업체 타부서와의 상호작용과 효율적인 커뮤니케이션의 결과로 효율적인 마케팅을 수행할 수 있다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스 품질
Ⅲ. 고객만족의 개념
Ⅳ. 고객만족도
Ⅴ. 고객만족
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품질을 보증하기 위해 갖추어야 할 시스템 – 교육서비스품질
5) 교육기관에서 품질을 보증하기 위해 갖추어야 할 시스템 - 학교브랜드 이미지
2. 품질기능전개란
1) 품질기능전개의 역사
2) 품질기능전개의 적용 분야 및 사례
3) 품질
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선택속성과의 일원분산분석
6) 방문횟수에 따른 선택속성과의 일원분산분석
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 마케팅
1. 아웃백 스테이크 하우스
2. T.G.I. Friday's
3. 베니건스
4. VIPS
Ⅷ. 향후 패밀리레스토랑의 제고 방안
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스품질 개선 전략
1) 프로그램 개선 전략
2) 내부 환경 개선 전략
3) 외부환경 개선 전략
4) 지도자 전략
5) 촉진 전략6) 비용 전략
7) 수련생 관리 전략
6. 태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략
1) 고객만족을 위한
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Marketing)
2) 감성 마케팅(FEEL Marketing)
3) 인지 마케팅(THINK Marketing)
4) 행동 마케팅(ACT Marketing)
5) 관계 마케팅(RELATE Marketing)
4. 체험 제공 수단(Experiential Providers: ExPros)
제3장 체험마케팅을 이용한 브랜드전략 사례
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전략과 소비자 인식에 관한 연구. 한국마케팅관리학회 학술대회 발표논문집, 89-92.
- 김동현, 이상호. 중국 크로스보더 이커머스 플랫폼의 한국 시장 진출 전략 연구: 알리익스프레스 사례를 중심으로. 국제경영리뷰, 28(1), 67-89.
- 박지현. 알리
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