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분석을 통해 풀터치폰에 대한 고객의 반응과 기업의 전략에 대한 상응관
계를 파악, 분석하고자 한다.
Interview 질문
“ 당신에게 휴대폰은 무엇입니까? 떠오르는 이미지를 찾아오세요”
Interview 계획
Touch Phone의 M/S를 확보하기 위한 needs
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고객뿐만 아니라 기업 내적으로도 전환 비용으로 인해 새로운 프로세스를 수용하길 꺼린다.
4. 참고문헌
박은정. (2010). 보험사의 CRM 구축사례 연구 (Doctoral dissertation, 한양대학교).
송승훈. (2005). CRM 의 구축사례와 성공요인분석. 인터넷비즈니
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분석을 통한 내외부적인 고객의 needs를 이해하고 세분화, 통합하여 이를 기초하여 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가해 고객의 가치를 극대화 시키는 것입니다. 고객 수익성을 우선하여 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고
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분석
Ⅱ. SWOT 분석
Ⅲ. STP 전략
①segmentation: 고객을 분할
②targeting
③positioning 현상분석+컨셉 제시
Ⅳ. 마케팅전략 제안
① 차별화 전략
② 물리적 접점: '편의점' 위주의 유통망 확충
③ 심리적 접점
Ⅴ. 결론
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확보한 위즈위드의 특징적 사업, 100페이지의 고객들의 커뮤니티 사이트와 관련된 부분입니다. 목 차
Ⅰ. 서 론
1. WIZWID
2. WIZWID의 등장배경
3. 매출
Ⅱ. 본 론
1. 시장 환경분석
(1) 우리나라 온라인 구매대행 서비스 시장
2. 경쟁
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