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리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초로 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠가 1898년에 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주
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리츠칼튼 호텔
리츠칼튼 호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의
\\"최고급 호텔\\"이란 개념을 도입한
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호텔 수요는 견조하다. 중동과 인도에선 신흥 부자들이 늘어 우리에게 새 기회가 있다. 우리는 문명이 닿지 않는 오지(奧地)에 있는 럭셔리 독채형 호텔인 '리츠칼튼 리저브(Reserve)'나 명품기업인 불가리와 제휴한 '불가리 호텔&리조트 사업'
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호텔의 대명사 리츠칼튼
◎ 리츠칼튼 호텔 소개
◎서비스 전략
(1) 고도의 개별적 서비스
(2) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
* 직업윤리
* 협동정신
* 정확성
* 적극적 태도
* 학습의욕
* 공감성
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있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동기
-기업소개
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼, 롯데호텔 비교
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- 목 차 -
Ⅰ. 도입
1) 주제 선정 이유
2) 선정호텔
Ⅱ. 호텔분석
1) 호텔 소개
① W호텔
② 리츠칼튼호텔
③ 롯데호텔
④ 버즈 알 아랍 호텔
2) 호텔의 서비스
① 차별화전략
② 마케팅전략
③ 성공요인
④ SWOT 분석
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Employees are the most important resource
Efforts to help employees to use learning to redefine and grow their careers have been recognized worldwide
The Ritz-Carlton was ranked as the # 1 Global Learning Company in the world by Training Magazine 2007 and in 2008 Lifelong Learning
Flexible
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호텔의 구조를 볼 때, General Manager가 조직도의 최상부를 차지하는데, 리츠칼튼의 경우는 Chairman이 그 자리에 위치에 있다. 이런 점을 볼 때, 제1의 권한과 책임이 회장에게 부여되어 있음을 알 수 있다. 이와 같은 특성은 오너의 경영에 대한 강
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- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling?
슐츠는 오리엔테이션 첫 날 리츠칼튼의 철학을 구체적으로 설명한다. ‘우리는 호텔 사업을 하는 것이 아닙니다. 호텔사업은 방을 팔고, 음식을 팔며, 바의 술을 파는 것 입니다. 우리는 이러한 것
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Ritz-carlton seoul
-서울 강남에 위치한 특1급 관광호텔
-세계적인 호텔브랜드 리츠칼튼의
매니지먼트 체인점
리츠칼튼의 서비스
-일회용 세면도구 ‘불가리’
-고객인지 프로그램
리츠칼튼의 사훈
“신사숙녀를 위한
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