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있음
서울, 제주, 울산, 부산, 모스크바 등 여섯 개의 특급호텔 운영
KS-sqi(한국서비스품질지수) 2년 연속 1위 수상 -기업선정동기
-기업소개
-리츠칼튼호텔 서비스품질관리
-롯데호텔 서비스품질관리
-리츠칼튼, 롯데호텔 비교
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Employees are the most important resource
Efforts to help employees to use learning to redefine and grow their careers have been recognized worldwide
The Ritz-Carlton was ranked as the # 1 Global Learning Company in the world by Training Magazine 2007 and in 2008 Lifelong Learning
Flexible
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호텔 리츠칼튼 서울의 최고급 객실인 \"프레지덴셜 스위트\"는 한국 호텔 객실로는 최초로 세계적 권위의 호텔 인테리어 디자인 상인 \"Gold Key Award\"에서 1999년 \"세계 최고의 스위트\"를 수상하며 전세계 인테리어 및 디자인 잡지 등에서 독점
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호텔의 구조를 볼 때, General Manager가 조직도의 최상부를 차지하는데, 리츠칼튼의 경우는 Chairman이 그 자리에 위치에 있다. 이런 점을 볼 때, 제1의 권한과 책임이 회장에게 부여되어 있음을 알 수 있다. 이와 같은 특성은 오너의 경영에 대한 강
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- What is the essence of what Ritz-Carlton is selling?
슐츠는 오리엔테이션 첫 날 리츠칼튼의 철학을 구체적으로 설명한다. ‘우리는 호텔 사업을 하는 것이 아닙니다. 호텔사업은 방을 팔고, 음식을 팔며, 바의 술을 파는 것 입니다. 우리는 이러한 것
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Ritz-carlton seoul
-서울 강남에 위치한 특1급 관광호텔
-세계적인 호텔브랜드 리츠칼튼의
매니지먼트 체인점
리츠칼튼의 서비스
-일회용 세면도구 ‘불가리’
-고객인지 프로그램
리츠칼튼의 사훈
“신사숙녀를 위한
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호텔을 개발하고 경영”
Scale
1994 호텔수 30개 매출액 4억 7,140만 달러 종업원 수 14,000명
2003 호텔수 51개(City 32, Resorts 19) 종업원 수 23,000명
External Environment
Europe
유럽경제 침체
- Only Spain에 New Hotel
최고급 서비스와 시
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리츠칼튼 로고
※ 왕관과 사자상의 조합으로 표현
※ 기품과 부를 상징
리츠칼튼의 역사
호텔의 아버지로서 최초의 \"최고급 호텔\"이란 개념을 도입한 세자르
리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작
현재 전세게
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REITs의 성장은 유례가 없는 것이었다. 또한 소유권자로서의 역할의 증대로 말미암아 다음 세기에도 부동산 투자, 금융과 운영에 있어서의 지속적인 발전이 있을 것이다.
리츠칼튼을 조사하면서 나는 이곳의 서비스에 감동을 받았다. 특히 손
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(Promotion)
6. 메리어트 호텔의 성공요인분석
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략
7. 메리어트 호텔 향후전망
8. 참고문헌.
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