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도입사례”, 한국행정논집, 한국정부학회, 2000
조석주 김영희 , 안영훈, 행정서비스헌장제 운영성과의 평가, 한국지방행정연구원, 연구보고서, 2005
주재현 정윤수, “행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향”, 한국행정학보 Vol.34 No.1, 2000
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도입사례 연구”, 동국대학교 경영대학원 사례연구보고서, 2004
한국국방연구원, “군 비전투분야 아웃소싱과 연계한 제대군인 일자리 창출지원방안 연구”, 2006 제1장 서론
제1절 연구의 필요성 및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
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