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및 경영철학
4. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더쉽
2. WIN-WIN 전략
3. 고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의
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분석 ········································22P
제 5장 인터넷 쇼핑몰의 실패 사례
제 1절 웹밴(Webvan, 1999 ~ 2001) ···················································24P
제 2절 코즈모닷컴(Kozmo.com
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사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
2. CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
3. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
4. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
5. 돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕
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및 지원체제 구축
8. 품위있고 유능한 교원육성
9. 교육재정 GNP 5% 확보
Ⅷ. 교육개혁의 내실화 방안
1. 교육부의 역할과 기능 축소
1) 교육부가 해야할 일
2) 교육부 혁신의 방향
2. 교육부 혁신을 위한 핵심 과제
1) 교육인적자원부라는
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및 과제, 한국가스연맹, 2007
명노현 / 한국기업의 해외투자 사례연구를 통한 성공적인 해외 진출 전략, 연세대학교, 2006
홍순용 / 해외투자 환경 변화와 기업 대응 방안, 한국국제경영관리학회, 2007
KOTRA / 해외투자 성공·실패사례 집중분석 설
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