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시대적 변천 Ⅴ. e-CRM  1. e-CRM의 등장배경  2. e-CRM의 정의  3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해    표  4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로
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관리 자료 : 이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000. 5. CRM과 eCRM의 차이 ) 김재문, e-비지니스 모델에 맞는 e-CRM, 거름, 2000, pp.83∼84 eCRM은 인터넷상에서의 고객관계관리로서, e-business 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다.
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고객의 이탈 방지와 충성고객의 형성을 도모하여 기업의 수익성을 증대 시킬 수 있을 것으로 기대된다. 참 고 문 헌 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004 이상민 외, “인터넷 시대의 고객관계관리”, 삼성경제연
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시대의 선진 마케팅 기법 ‘CRM 고객관계관리’』 (무라야마 토오루미타니 코오지共著, 권태경양경미譯, 2000, 대청미디어) -『CRM 개괄』 (Kaist : 테크노 경영대학원) -『e-CRM 마케팅』 (사와노보리 히데아키, 2000, 국일증권경제연구소) -『e-Business
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고객관리(CRM)프로세스가 기업성과에 미치는 영향』, 2006 최정환, 이유재, 『죽은 CRM과 살아있는 CRM』, 한언 , 2001 Ⅰ. 서론 Ⅱ. What is CRM? 1. CRM 개념 2. CRM 등장배경 3. CRM 목적 및 중요성 4. CRM vs e-CRM Ⅲ. CRM 성공전략 1. CRM
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  • 등록일 2010.10.11
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논문 56건

및 e-business추진 배경 11 (2) S社의 e-business추진 내용 12 (3) S社의 e-business추진 성과 13 IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13 1. 분석의 의의 및 방법 14 2. 비전 14 3. 사업영역 15 4. 비즈니스 모델 15 5. 경영시스템 16 V. 결 론 17
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e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001 4. 이유재 “서비스마케팅” 5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001 6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사
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  • 발행일 2007.05.11
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e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안 ☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사 ☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언 ☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000 ☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부
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e-business.........................................25 Ⅳ. 국내ㆍ 외 ERP 패키지 제품과 도입현황......................28 1.ERP 도입현황..............................................28 2. ERP 시스템의 도입전략....................................30 3. ERP 도입의 효과........
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  • 발행일 2010.01.28
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시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1 1. 연구 목적 1 2. 연구방법 및 연구구성 1 II. e-비즈니스의 정의와 전망 2 1. e-비즈니스의 정의와 e-비즈니스화의 효과 2 (1) e-비즈니스의 정의 2 (2) e-비즈니스화의 효과 3 2. e-비즈니스의 전망 4 (1) e-비
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  • 발행일 2010.01.18
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취업자료 184건

고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
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자격증과 워드프로세서1급 자격증을 취득하여 다양하고 능숙한 컴퓨터 활용능력을 준비하여 SK증권 고객관리부에서 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. <성장과정> <성격의 장∙단점> <지원동기 및 입사 후 포부> <기타 자유기술>
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  • 직종구분 일반사무직
고객관리팀의 은행원으로서의 자세 제가 지원하는 직무에 적합한 인재가 되기 위해서는 교육을 통해 대출 및 예금, 카드 등의 분야에 대한 정확한 정보를 숙지하여 고객들의 질문에 정확하며 신속하게 답변을 할 수 있는 전문성을 갖추고 있
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관리직,지역농협 신규직원 Ⅰ. 농협 자소서 샘플 (2020년 하반기) 1.귀하가 직무와 관련하여 습득한 지식이나 기술을 3개 이상, 열거하고, 그중에서 가장 대표적인 사항에 대한, 자기개발의 과정과 결과를 구체적으로 서술하시오.2.(20세 이후)
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  • 등록일 2020.08.12
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  • 직종구분 기타
e-CRM 구축, 운영을 실천할 수 있는웹 커뮤니티를 개설하여 회원을 모집하고 다양한 채널을 통해 회원 로열티를 구축하는 경험해 보았습니다.(http://www.4x4love.ne.kr) 나아가 실무에서는 ㈜ETS고객관리팀에서 일함으로(2002.1∼2002.7) CTI의 고객 접점
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  • 등록일 2005.01.31
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