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마케팅 담당 중역의 도움을 받아 ‘우리 회사에 가장 알맞은 커뮤니케이션 방법은 무엇인가?’을 고민할 필요가 있다. 1. CRM이 고객가치로 가야하는 이유
2. 금융 CRM에서 거래 데이터가 중요한 이유
3. eCRM이 CRM에 미친 영향
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마케팅 담당 중역의 도움을 받아 ‘우리 회사에 가장 알맞은 커뮤니케이션 방법은 무엇인가?’을 고민할 필요가 있다. 1. CRM이 고객가치로 가야하는 이유
2. 금융 CRM에서 거래 데이터가 중요한 이유
3. eCRM이 CRM에 미친 영향
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증권사들은 선물, 옵션 기능을 한층 강화한 홈트레이딩 시스템을 개발하는 등 고객의 편의성과 기능성을 증진시키기 위해 계속해서 홈트레이딩 시스템을 업그레이드 해나가고 있다. 2001년 11월 SK증권, 교보증권, 동양종합금융증권, 굿모닝신
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증권사들은 선물, 옵션 기능을 한층 강화한 홈트레이딩 시스템을 개발하는 등 고객의 편의성과 기능성을 증진시키기 위해 계속해서 홈트레이딩 시스템을 업그레이드 해나가고 있다. 2001년 11월 SK증권, 교보증권, 동양종합금융증권, 굿모닝신
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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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