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관계로 전환하는 노력이 필요
(높은 임금구조 -> 구조조정의 필요성)
※ 참고문헌
◈ 그랜드 하얏트 서울 홈페이지http://www.grandhyattseoul.co.kr
◈ 한국관광공사 http://www.visitkorea.or.kr
◈ 한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
◈ 다음 까
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고객의 만족감을 우리는 고객감동이라고 표현하곤 한다. 그러나 오늘날은 충분한 정보통신 기술로 고객에 대한 정보를 수집할 수 있음으로써(CRM ; 고객관계관리) 고객에 대한 체계적인 관리를 통하여 사전사후 서비스를 제공함으로써 고객을
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고객의 욕구를 파악하고 고객에 초점을 맞춰 욕구를 충족시킬 수 있도록 해야 한다.
미래수익성이 있는 지속적인 고정고객을 유치하게 되면 기업의 수익을 극대화 할 수 있기 때
문에 고객 만족도를 높이는 것이 중요하다.
고객관계관리(CRM
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관계를 창출케 한다
가치시스템(VC: value system)하에서 회사는 공급자와의 관계에서 공급체인관리(SCM: supply chain management), 회사와 고객과의 관계에서는 고객관계관리(CRM: customer relationship management)가 이루어져야 한다.
☞가치사슬에 있는 활동.
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관리서비스의 실용성을 높이기 위해서는 이렇듯 내용을 세분화하고 맞춤화하는 방향으로 나아가야 할 것이다.
한 두 개의 재무 설계 전문 사이트를 제외하고 대부분의 사이트에서 지적되는 부족한 부분은 고객이 한 사이트에서 재무관리의
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가장 대표적인 클라우드 컴퓨팅 서비스는 고객관계관리(CRM) 솔루션이다. 사용자들은 웹을 통해 파트너 관계관리, 영업 자동화, 마케팅 자동화, 고객 서비스 등의 서비스를 제공 받을 수 있다. 개념
장점과 단점
현재 서비스 현황
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산업자원부(2002) 『유통시장 전망』 유통서비스정보과 보도자료
대한상공회의소(1999)『21세기를 향한 유통발전전략과 정책과제』
4) 참고 사이트
http://www.cj.net/
http://www.cjmall.com/
http://www.cjmall.com/images/front/company/report_b2_2002_6.pdf
http://www.dmdata.co
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다.
현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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산업의 중심지로서의 한반도 개발
[지구촌물류]라는 거대한 수레의 여러바퀴 중 동북아바퀴를 굴릴 중심축으로 한반도를 키우겠다는 정부의 야심찬 계획이 추진 중이다. 해양수산부는 이를 위해 부산항과 광양항을 물류중심항만(Mega Hub Port
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고객의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 만들었으며 여러가지 선진 유통기법을 한국적 상황에 맞게 적용시키기 위해 노력하고 있으며 CRM(고객관계관리)도입에도 적극적이다. 현대백화점 경쟁력의 핵심은 경쟁업체보다 한 발 앞선 고급화 차
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