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께 그들과 같이 해야 한다는 것이다. 고객의 자존심을 존중하고, 고객의 존재를 인정해 주며, 고객이 중요한 사람이라는 인식을 가지게 함으로 고객의 기본적인 욕구 충족과 그 이후에는 고객에게 도움을 주어 이익을 제공함으로써 고객의 실