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고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom.com
www.kcc.go.kr
www.kics.or.kr
www.mobizen.pe.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.nso.go.kr
www.fnnews.com
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e-business확산에 따라 소니제품을 중간도매상에게 직송하거나 개별 고객에 게 신속한 택배수송 등을 위한 물류체계도 구축하고 있다.
소니는 이미 VAIO를 통한 인터넷판매나 인터넷으로 접수한 AIBO의 직송 등 체계를 구축하고 있다.
이는 인터
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고객을 방문해 사전 점검하는 ‘찾아가는 서비스’. 저렴한 비용으로 체계적인 관리를 받는 동시에 서비스센터를 찾는 수고로움을 덜 수 있기 때문에 고객들로선 ‘꿩먹고 알먹는’ 효과를 거두는 셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx
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고객층
Ⅱ. 대구백화점
Ⅲ. 삼풍백화점
Ⅳ. 뉴코아백화점
1. 회사현황
1) 회사 소개
2) 상권
2. 마케팅 환경분석
1) 주요고객
2) MD 구성
3) 입점 절차
4) 마케팅 전략
5) 고객관리
6) 홍보 vs 광고
7) IMF 이전과 이후의 뉴코아의 마케팅
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전략방안
첫째, 고객이 원하는 상품을 빠르게 찾고, 구입하기 위해서는 소비자의 트렌드를 분석해야 하는데, 소비자 트렌드의 변화에 대한 연구가 필요하다.
둘째, 지마켓의 운송서비스 부분이다. 고객은 저렴한 가격으로 G마켓에서 물품을
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전략목표와 그에 대한 vision, 그리고 하나투어만의 경영철학이 빚어낸 결과이다. 1.서론
(1)하나투어의 선정배경
(2) About 하나투어
하나투어란?
①기업개요
②회사연혁
2.본론
-하나투어의 성공요인-
(1)홀세일 성공신화
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전략 7
1. 지식경영의 전개과정 7
2. 스칸디아 네비게이터 모델의 정의 8
3. 지식공유 활동 9
제 5 장 결론 및 요약 10
제 1 절 결론 및 요약 10
제 2 절 연구 한계점 11
<도표차례>
<도표 1> 지식의 체계 1
<도표 2> 기업 내 지식의
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전략에 관한 연구", 한국금융연구원, 1998.
변순정, "CRM 시스템 구축 및 활용에 있어 인터넷 활용방안 및 핵심 성공요소", 서울대학교 대학원 석사학위논문, 2001. 2.
삼성경제연구소, "인터넷 시대의 고객관계관리(CRM)", 2000. 9. 6.
서 경, "CRM사업의
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관계
IV. 롯데 인터넷백화점
1. 쇼핑몰 개요
2. 비즈니스 분석
V. 인터넷 서적전문 쇼핑몰 - YES24
1. 사업개요
2. 비즈니스 전략
3. 운영현황
4. Front Shop
5. Back Office
6. 고객관리
7. 분석요약
VI. 마이킴스클럽
1. 쇼핑몰의 개요
2.
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고객
Ⅲ. 이벤트업체 현황
1. 이벤트업계 규모 분석
2. 경쟁사 현황 및 분석
Ⅳ. 사업계획
1. 단계별 사업추진 계획
2. 단계별 세부계획
3. 사업 세부내용
Ⅴ. 마케팅전략
1. SWOT 분석
2. 내∙외부요인에 의한 마케팅 전략
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