(방통대 취미와예술2C)현재 우리 사회에서 발전하고 있는 서비스 투어리즘의 사례를 찾아 그 내용을 설명한 후 그것을 주로 즐기는 사람들은 누구인지에 대해 분석해 보십시오

소개글

(방통대 취미와예술2C)현재 우리 사회에서 발전하고 있는 서비스 투어리즘의 사례를 찾아 그 내용을 설명한 후 그것을 주로 즐기는 사람들은 누구인지에 대해 분석해 보십시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론

1. 서비스 투어리즘의 사례(전문가 동반 테마 여행)
2. 서비스 투어리즘(전문가 동반여행)을 즐기는 사람들 분석

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

좋은 제품들로 넘쳐나고 있다. 신제품들은 소비자의 지갑을 열기 위해 저마다 새로운 기능과 최첨단 성능을 자랑하지만, 고객의 욕구는 전혀 다른 데 있음을 간파하지 못해 전혀 엉뚱한 길로 간다.
특히나 소득의 증가로 전체 소득에서 먹고사는 문제에 관한 지출비중이 준다. 그럼 여유 있는 돈은 어디로 가게 될까? 교육, 건강, 휴가, 여행, 외식, 오락, 그리고 스포츠 등 개인서비스 부문에 대 한 지출비중이 증가하게 될 것이다. 경제의 주체인 개인의 삶은 서비스에 의해 그 질이 결정되어가는 경향이 커지고 있다.
고객에 맞춰 그들의 서비스 경험을 최적화시키는 것이 점점 중요해지면서 관광 또한 서비스 중심으로 변경하는 서비사이징(servicizing)이 도입되고 있는 것이다. 즉, 관광 또한 틀에 짜인 관광이 아니라 고객의 경험이 중요시되는 방향으로 이동하고 있고, 그 결과가 서비스 투어리즘으로 나타난 것이다.
Ⅲ. 결 론
마케팅의 대가 필립 코틀러는“모든 비즈니스는 이제 서비스 비즈니스”라고 말한 바 있다. 아무리 좋은 제품을 만들어도 거기에 좋은 서비스가 빠지면 사람들의 주목을 받기 어렵다. 이제는 서비스업인 관광도 이와 다르지 않다. 사람들의 관심은 다양해지고 정보는 넘쳐나면서 뻔한 관광은 새로운 자극을 원하는 사람들로부터 외면 받는다.
국민소득 3만 불 시대를 앞둔 현재, 사람들은 새로운 경험을 위해 기꺼이 지갑을 열 준비가 되어 있다. 그 새로운 경험이란 사람마다 개성의 차이로 인해 다를 수 있다. 본론에서 언급한 전문가와의 동반여행을 즐기는 사람처럼 지적 호기심에 반응하는 사람이 있는가 하면, 의료나 교육 서비스처럼 자신에게 실질적으로 필요한 경험을 추구하는 사람도 있다.
결국 서비스 투어리즘은, 무엇을 만드는가 보다는 무엇을 고객에게 제공할 수 있느냐가 중요해짐에 따라, 다른 산업 혹은 다른 영역, 다른 아이디어 등과 융합되어 전혀 다른 새로운 경험을 사람들에게 제공해 주는 데 그 의의가 있는 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
4차 산업혁명시대를 위한 서비스 심리학. 손정필. 학지사. 2018
Tourism(관광학 이론과 실제). 성현선. 석학당. 2012
제주 관광의 선진화 방안. 서 용 건. 2011
관광학 6판. 김용상 외. 백산출판사. 2011
취미와 예술. 김정락 외. 한국방송통신대학교 출판부, 2011.
한국관광공사/kto.visitkorea.or.kr
하나투어/www.hanatour.com

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