소비자행동론)브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오4

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소비자행동론)브랜드 충성도와 관성적 구매는 어떤 차이가 있는지 자신의 실제 예를 들면서 설명하고 기업과 소비자에게 주는 시사점을 도출하시오4에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
II. 본론
① 브랜드 충성도의 개념
② 관성적 구매의 개념
③ 브랜드 충성도와 관성적 구매의 사례
III. 결론 및 시사점
참고문헌

본문내용

형성할 수 있기 때문에 시장의 변화에 빠르게 대응할 수 있을 것이다.
소비자의 입장에서도 의류나 화장품 등의 경험제품을 온라인에서 구매할 경우에 만져보고, 직접 보고 살 수 없다는 단점을 극복하기 위해 브랜드에 의존할 가능성이 있다(이철선, 최인혁, 유승엽, 2004).
요약하면 소비자로부터 브랜드가 사랑받기 위해서는 일시적인 호감(liking)보다는 반복 구매에 따른 충성심(loyalty)을 형성할 수 있도록 해야 이른바 좋은 입소문이 날 것이고, 지인의 추천이 구매에 큰 영향을 끼치는 국내 맥락에서는 이러한 바이럴 마케팅을 활용하는 것이 효과적일 수 있다.
참고문헌
Chaudhuri, A. and Holbrook, B, (2001).“The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty,” Journal of Marketing, 55(2), 81-93,
Kotler, P.(2001). Principles of Marketing, 9th ed, New Jersey : Prentice Hall
김성영 (2014). 소비자행동론. 한국방송통신대학교출판문화원:서울
김세범 (2015). 소비자행동론, 명경사: 서울
이성규 (2016). 소비가 바뀐다. 소비패턴의 11가지 변화...산업 전체에 지각변동, 이코노믹스 리뷰.
이철선, 최인혁, 유승엽(2004). 제품유형과 제품 친숙성에 따른 온라인 소비자의 브랜드 의존도 차이에 관한 연구, 한국심리학회지, 5(2), 87-115.

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