소비자피해사례와 구제-다단계판매,부당청구 피해

목차

1. 소비자 피해 유형: 다단계 판매

2. 피해사례

3. 다단계 판매원 가입 권유 시 먼저 확인해야 할 사항

4. 피해구제
1) 다단계 판매로 구입한 제품 환불
2) 다단계판매원 탈퇴

<사례2>

1. 소비자 피해 유형: 부당청구
2. 피해사례
3. 피해구제

본문내용

은 게 있는지를 확인해 보라고 했다. 그래서 확인을 해 보았으나 남기고 간 장비가 전혀 없었고 더욱이 당시 장비를 철거해간 기사가 주었던 확인서를 보관하고 있었기 때문에 설령 장비를 다 수거해 가지 못했다고 해도 그것은 엄연히 기사의 실수라는 생각이 들어 급기야 따지기에 이르렀다.
장비를 철거해 간 기사가 잘못 기재하여 발생한 일이라는 말을 전해 들었다. 신용불량자건과 잘못 청구된 요금서는 잘 처리해주겠다고 했지만 확실한 서면으로 확인되기를 원한다고 하자 처리 후 서류로 작성하여 보내 주겠다고 하였다. 그러나 1달이 경과한 후에도 아무 소식이 없었다. 다시 연락하여 확인서와 경위서를 요구하였고 다음 날로 직원이 직접 서류를 가져 와서 해결이 되었다.
3. 피해구제
다행히 장비철거 확인서를 보관하고 있어서 큰 문제가 되지는 않았다. 추후 처리 과정에서도 서류 확인을 요청한 것은 이러한 불상사에서 구제 받을 수 있는 길은 서면으로 관련사항을 보관해 놓아야 한다는 점을 깨닫게 되었다.
이러한 부당 청구 시에는 이러한 증거 자료를 회사측에 입증자료로 제시하고 정식으로 이의를 제기하여 하며 처리가 어려울 때는 소비자보호원 등 관련 단체에 도움을 요청한다.

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