[마케팅조사론]메가패스 KT의 성공적인 초고속 인터넷 시장 대응전략

소개글

[마케팅조사론]메가패스 KT의 성공적인 초고속 인터넷 시장 대응전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 초고속 인터넷 시장과 KT의 경쟁 상황 진단
(1) 초고속 인터넷 시장 상황 진단
1) 초고속 인터넷 시장 상황 진단
2) 초고속 인터넷 시장 개요
3) 초고속 인터넷 수급 동향
4) 기술동향
5) 기술별 / 사업자별 가입현황
6) 시장 내 이슈 (1) - 인터넷 종량제 도입
7) 시장 내 이슈 (2) - 파워콤 소매시장 진출
(2) KT 경쟁상황 진단
1) 시장점유율(1) - 초고속 인터넷 전체 시장 점유율
2) 시장점유율(2) - SO 사업자의 시장 점유율 추이
3) 소비자 분석 (1) - 속성별 초고속 인터넷 서비스 회사 평가
4) 소비자 분석 (2) - 초고속 인터넷 서비스 가입 요인
5) 소비자 분석 (3) - 초고속 인터넷 서비스 만족도 속성
6) 소비자 분석(4) - 이전 가입 서비스 불만 요인
(3) Implications
1) 초고속 인터넷 서비스 시장 상황 분석을 통한 시사점 - 경쟁 축의 변화
2) KT Megapass 경쟁 상황 분석을 통한 시사점 (1) - 시장 내 경쟁 심화
3) KT Megapass 경쟁 상황 분석을 통한 시사점 (2) - KT 경쟁 위치

2. KT 메가패스의 성공적인 시장 대응을 위한 방안 모색
(1) 유,무선 인터넷 통합 서비스
1) 현재 초고속 인터넷 시장의 경쟁 목표
2) 현재 KT Megapass의 경쟁 목표
3) 무선 인터넷 사용 의향 분석
4) 무선 인터넷 사용 현황
5) 무선 인터넷 사용 활성화 방안
(2) 가격 전략
(3) 그 외 고려 가능 방안
1) 해외 시장 진출
2) 기타 CRM 관련 서비스 보완

본문내용

시장점유율(1) - 초고속 인터넷 전체 시장 점유율
-KT(51%)와 하나로(33.6%, 두루넷 포함)가 양분하는 시장
-2003년 이후, 일반상품은 KT가 저가상품은 SO 사업자가 주도
시장점유율(2) - SO 사업자의 시장 점유율 추이
-SO사업자의 시장점유율이 순증 시장의 성장세를 보임(그래프 참조)
-SO사업자가 보유한 가입자들의 수준이 전체 7%수준이나, 연내 10%를 넘어설 것이라는 전망(초고속 인터넷 부분 기간 통신 사업자)
=>SO들의 자체 방송을 통한 지속적, 적극적 홍보 및 광고
=>방송과 초고속 인터넷 상품을 결합한 Bundle 상품 저가 공략
=>소비자들의 저렴한 가격에 대한 Needs 충족
소비자 분석 (1) - 속성별 초고속 인터넷 서비스 회사 평가
- '요금 수준 저렴'을 제외하고 대부분의 항목에서 KT가 인식상, 사용상 평가가 우수
- 하나로의 경우 인식상 평가에서는 KT에 이어 2위 수준이지만, 사용상 평가에서는 '관련정보 획득 용이' '부가서비스 다양' '개설 소요시간이 짧음' 측면에서 KT 대비 우수한 편
- 유선 방 송 및 케이블 TV회사는 가격 면에서만 인식상, 사용상 긍정적 평가 받음
소비자 분석 (2) - 초고속 인터넷 서비스 가입 요인
- 초고속 인터넷 서비스인 만큼 '속도', '품질의 안전성', '요금 혜택' 등이 초고속 인터넷 서비스 가입 시 중요하게 고려하는 요인으로 나타났음.
- KT와 하나로 통신 사용자는 "속도","안정성"을 선택 이유로 제시한 반면 두루넷, 케이블 TV 사용자는 "가격"을 선택 이유로 제시하고 있음
소비자 분석 (3) - 초고속 인터넷 서비스 만족도 속성
- 사용 만족도에 영향을 미치는 요인 역시, '속도'가 가장 높게 평가되었음.
- 가입 시 주요 요인이었던 '전송 품질','광고/회사 이미지가 좋아서' '가입 시 요금 혜택' 등은 사용 만족도에 미치는 영향이 상대적으로 낮은 반면, '요금 수준 저렴성', '주위
- 평판 좋은' 등은 실제 사용 만족도에 상대적으로 높은 영향을 미치는 것으로 나타남.
소비자 분석(4) - 이전 가입 서비스 불만 요인
- 가격 요인을 제외하고는 모든 항목에서 KT에 대한 불만이 가장 낮음
- 특히, 저렴한 유선방송/케이블 TV에서 제공하는 초고속 인터넷 서비스를 사용하는 사람들은 '전송 속도', '안정성', '속도 이외의 다른 서비스' 측면에서 많은 불만을 가지고 있는 것으로 보임.

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