소비문화론-인터넷소비

소개글

소비문화론-인터넷소비에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서 론
1>인터넷쇼핑이란?
2>인터넷 쇼핑의 발전배경

2. 본 론
1>인터넷 소비의 장단점
2>현대 소비자의 소비특성
3>2004년∼2010년 국내 인터넷 쇼핑 시장 전망
4>소비자행태 및 채널전환요인 분석

3. 결 론
1>인터넷이 소비자들에게 미친 영향
2>인터넷 쇼핑의 미래와 발전방향

본문내용

13011 0.27798
원하는 상품을 찾는 것이 편리해야 한다 0.67927 0.31646 0.10075 0.12667
제품 배달이 신속해야 한다 0.67081 0.09518 0.24019 0.14867
유통점의 이미지가 좋아야 한다 0.60858 0.46148 0.01542 －0.08186
할인, 적립금 등의 부가혜택이 많아야 한다 0.583 0.13492 0.4349 －0.10003
원하는 상품을 빠르게 구입할 수 있어야 한다 0.5582 0.27372 0.06305 0.43775
반품/AS/환불이 신속해야 한다 0.08941 0.71304 0.08174 0.32265
제품 품질에 대한 신뢰가 가야 한다 0.00331 0.67235 0.39881 0.21011
개인정보 보안에 대한 신뢰가 있어야 한다 0.36183 0.65243 0.20832 －0.13978
고객이 원하는 바를 잘 맞춰 주어야 한다 0.2829 0.63105 0.32743 0.11207
상품의 많은 정보를 얻을 수 있어야 한다 0.21394 0.26779 0.79225 0.09329
상품 종류가 다양해야 한다 0.17356 0.22473 0.79171 0.19786
가격이 저렴해야 한다 0.199 0.16293 0.18915 0.79047
② 요인분석결과, 소비자가 쇼핑채널 선택 및 구매시 중요하게 고려하는 요인은 크게 4가지로 나타남
－ 요인 1은 채널선택에 있어 편리성과 부가서비스의 활성화와 관련된 것으로 편의성 및 부가서비스 지향 속성임
－ 요인 2는 고객의 욕구만족에 적합한 채널인지에 대한 고객지향성 중요도를 대표
－ 요인 3은 상품종류의 다양성 및 상품정보 여부와 관련한 상품구성에 대한 중요도를 대표
－ 요인 4는 채널선택에 있어서 가격에 대한 중요도를 대표
③ 앞서 수행한 요인분석결과를 토대로 소비자 의사결정 방식에 따른 시장세분화를 위해 군집분석을 수행함
군집별 특성 비교
④ 군집분석 결과, 다음과 같은 4가지 군집으로 시장이 세분화됨
【군집1: 고관여형】쇼핑채널선택에 있어서 단일한 요인이 아닌 다양한 요인을 품목이나 상황에 맞춰서 선택을 하는 유형
【군집2: 고객지향형】고객지향적인 속성이 두드러진 채널에 대한 선호가 높은 유형
【군집3: 가격중시형】쇼핑채널의 제품가격이 의사결정에 강한 영향을 미치는 군집으로 쇼핑채널 선택시 가장 저렴한 곳을 중시하는 유형
【군집4: 저관여형】특별한 선호가 있는 것보다는 일상적인 품목의 구입이나 상황에 적합한 채널을 선택하는 형으로 모든 속성에 대해 중요도가 두드러지지 않음
3. 결 론
1>인터넷이 소비자들에게 미친 영향
인터넷은 소비자들에게 막대한 영향력을 미치며 시장의 역학관계를 변화시키고 있다. 기업들은 의사결정에 있어 소비자의 이익을 보다 많이 적극적으로 반영하고 있고 소비자들도 양질의 다양한 정보와 제품 선택권 확보를 위해 기업의 의사결정 과정에서 주도적인 영향력을 행사하고 있다. 또한 인터넷 기반의 정보화 시대는 소비자들에게 장기적인 혜택을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있어 비즈니스를 비롯하여 미디어, 금융, 건강, 오락, 정치, 및 교육 등 인류의 사회, 문화 전 분야에 걸쳐 모든 것을 변화시킬 것으로 예견된다.
2>인터넷 쇼핑의 미래와 발전방향
아주 가까운 미래에 시행될 쇼핑은 티비를 보면서 이루어지게 된다. 한창 준비 중인 디지털방송이 일반화 되면 티비속에 나오는 물건을 리모컨 클릭이나 화면 클릭만으로 제품정보를 파악 주문까지 가능해 진다고 한다.
예를 들어 삼순이가 메고나온 가방이 예뻐서 가방을 클릭하게 되면 그 가방의 제품정보가 나오고 그것을 바로 구입할 수 있게 된다. 아마 수년 내에 이루어지지 않을까.
이에 앞으로의 발전방향을 몇 가지 설명해 보겠다. 현재 인터넷 쇼핑 몰은 백화점식 형태가 많으나 현실의 유통 업태의 벼화 추세처럼 앞으로는 전문화가 가속될 가능성이 있다. 용산전자상가나 동대문 시장과 같이 특정 주제에 대해 전문적이고 다양한 상품 구성을 가진 인터넷 쇼핑 몰이 생길 수 있을 것이다.
인터넷의 보급과 함께 촉발되는 유통혁명은 규모의 경제성 확보가 어려운 비즈니스도 가능케 한다. 이와 같은 변화는 지급까지 유통비용 때문에 사업화가 어려웠던 비즈니스를 가능케 하는 효과도 있다. 예를 들어 소규모의 특정 고객을 대상으로 한 전문 음악의 넷 송신비즈니스 등이 유통재고의 공포 없이 가능하게 된다.
넷 시대에 선호되는 제품이나 서비스의 특성을 잘 파악해야 한다. 즉 저가격의 이점이 필요하다. 소비자는 현실세계의 판매점과 달리 넷 상에서 상품을 완벽하게 확인할 수 없다는 불안감도 있어서 같은 가격이면 인터넷 통신판매를 굳이 이용하지 않을 수 도 있기 때문이다.
그리고 소비자의 기대에 부응한 품질이 보편적으로 확보 가능하면서 선물용으로서도 실패 가능성이 적은 브랜드 제품이 유리하다. 다만, 현재의 넷 통신 기술이 좀 더 섬세한 화상정보도 가능한 멀티미디어 통신으로 가기 이전에는 의류 등의 각종 패선 상품은 한계가 있을 수 있다. 또한 24시간 영업체계를 기반으로 고객의 시간 관리 측면에서 이익을 제공할 수 있는 상품이 선호 된다.
인터넷과의 연결성으로 고객의 부가가치를 높일 수 있는 제품이 유리할 것이다.
제품이 인터넷과 연결됨으로써 부가가치가 높아지는 특성을 갖게 되면 인터넷 시장의 확대와 함께 고객의 선호도를 놓일 수 있기 때문이다.
가상공간의 정보가 기존 판매점에서의 소비자 구매활동이나 소비패턴에 미치는 영향도 고려해야 한다. 가상공간의 정보가 기존 판매점에서의 소비자 구매활동이나 소비패턴에 미치는 영향도 무시 못할 것이다.
NET 혁명의 비전을 제시해 시장창조에 성공 할 수 있는 독창적 카리스마성이 필요하다. 논리적 정보처리와 함께 인터넷 사이버 공간 자체가 감성적인 성격을 지니고 있기 때문에 네티즌들이 분위기나 감각에 예민할 필요가 있다. 넷 공간에서의 분위기나 유행이 네트워크 특유의 작용으로 동조화 될 수 있게 때문에 이러한 분위기를 맞춘다면 대단한 히트상품이 탄생할 수도 있을 것이다. 따라서 유행이나 네티즌의 비전, 정보화 사회의 방향등을 제시해 유행 자체를 만들어 버리는 카리스마성이 중요하다.

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인터넷소비,   소비문화론,   특징