[관광산업] 관광 사업 실패의 전략적 관리-스코틀랜드

소개글

[관광산업] 관광 사업 실패의 전략적 관리-스코틀랜드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소개
2 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
3 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
4 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
5 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
6 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
7 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
8 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
9 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
10 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리
11 스코틀랜드 관광 사업 실패의 전략적 관리
12 관광 사업 공공 정책과 실패의 전략적 관리

본문내용

전략에 대한 의미를 가지고 있다. (Stevens et al. 2002) 예를 들어, 도시 및 농촌 관광을 둘러 싼 요구 형태는 역사적으로 다른 계절적인 변동 요인을 가지고 있다. 중앙 벨트에 있는 마을과 도시의 연중 관광 사업이 훨씬 더 고르게 전개되고 있었으나, 이 지역 외의 많은 관광 사업에 있어서 공통된 형태는 관광 사업의 고비에 생존할 수 있게 하도록 관광이 높은 계절로부터 이익을 끌어내는 것이다. 그러한 관광 사업 형태는 관광 사업의 생존율, 질적 기준과 또한 보유 직원에 있어 깊은 의미를 갖는다. 예를 들어, 1990년대의 봄과 가을의 실망스러운 통계 수치와 관광 시즌을 확대하려는 필요성의 인식은 STB가 봄 캠페인을 여름 및 가을 캠페인으로 하게 하는 결과를 낳았다. 그러나, 이러한 캠페인이 Edinburgh, Stirling 및 Glasgow와 같은 스코틀랜드 도시에서 여름시즌으로 관광 시즌을 확대하는 데 있어서는 궁극적으로 성공적이었으나, 그러한 캠페인은 어떠한 의미에 있어서는 중앙 벨트 이외의 관광 사업에 영향을 주는 면에서는 실패하였다.
이는 스코틀랜드가 뚜렷한 문화, 유산과 역사를 구축하는 데 있어서도 실패하였다는 사실에 의해서 악화되고, 정책 결합의 결여로 퇴보하고, 방송, 규정 및 철도와 같은 교통 등 위와 관련된 다양한 점에 있어서의 의사 결정이 권력에게 유보되고 있다는 시나리오로, 그 결과는 자치제의 가장 실망스러운 점의 하나가 되었다. 경관, 환경과 해안은 차치하고, 어떠한 문화적 기강이 구축되며, 수 년에 걸쳐 한계에 이르렀거나 더 넓은 영국 문화로 추출된 문화적 기강에 관하여 명확하게 아는 나라는 별로 없다. 예를 들어, 스코틀랜드의 연극, 음악, 영화, 무용, 미술, 문학, 문화 유산과 역사의 전통적인 상속에 관한 긍지와 다양한 활동에 관한 인식을 창출함으로써, 스코틀랜드의 관광 산업은 문화 르네상스에 있어 핵심이 될 수 있었으며, 이를 통해 다른 사회에 속하는 사람들을 궁극적으로 유입하여 경제 활동에 참여 시킬 수 있었다.
또한, 다른 직업이나 산업과는 달리, 이러한 것이 치안에 어렵고 농촌 지역에서 특히 정치적으로 받아들여 질 수 없을 것이라는 사실이 널리 인정되고 있기 때문에 관광 산업의 진입 장벽은 존재하지 않는다. 그러나, 이러한 상황은 스코틀랜드에서 관광 산업에 종사하거나 지원하는 사람들의 전문성 와해와 적합한 기술의 향상 부족을 야기하였다. 참으로, 예측되고 있는 미래의 기술 격차(자세한 사항은 Boyle 2002 참고)는 관광 산업의 확대에 이미 방해의 요인이 되고 있으며 이는 적절한 기술 보유자의 공석 배치에 있어 관광산업의 미래 성장을 충족시킬 수 있는 방법에 관한 깊은 의문을 제시하고 있다.
광의적인 의미로 스코틀랜드 관광 산업은 일상 생활에 있어 스코틀랜드의 인프라 구조를 형성하는 융단의 실에 불과하며 주의 의회, 경제 개발 조직, 관광 위원회 등이 더 적었더라면 사정은 단순화 될 수 있었다는 사실과 스코틀랜드 관광 산업 구조의 변경은 보다 전반적인 구조적 변경의 부분이 진정하게 되어야 한다는 의식도 받아 들여지고 있다. 그러나, 정권을 맡은 정부들에 의해 확인되었고, 향후 십년 사이에도 이러한 상황이 확실하게 발생할 것이라는 바와 같이, 향후 이 기간 중 이러한 모든 조직에 관한 재구성이 확실히 있겠지만, 불행히도 이러한 것들은 다른 시점에 발생할 것이고 서로 관련성이 거의 없을 것이 명백하며, 동일 연장선상에 있지 않으며 영향력을 행사하는 소수의 기득권에 종속될 것이다.
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그러한 변화 중, 과거는 결국 지나쳐 가는 것이라면 궁극적으로 상업적 잠재력을 결코 실현화 하지 못하거나 경쟁 관광지와도 도전 해볼 수 없게 맡겨져 버리는 상황으로 스코틀랜드 관광 사업의 책임은 기둥에서 말뚝으로 이동하게 되는 것과 같다.
요약
1969년 제정된 관광 발전 법령 원리의 준수는 스코틀랜드 관광산업의 제도화, 분할화, 그리고 비전 없는 관광 산업이란 결과를 초래하였다. 무엇보다도, 관광 산업 환경과 후임 장관들의 수 많은 주도적 조치와 최상의 의지에도 불구하고, 그러한 관광 산업 환경이 계속 이어지는 이른 바 뒤얽혀지고 복잡한 관광 산업 환경이라고 아주 쉽사리 인정되는 관광 산업의 실패가 감지된다 할 수 있다.
관광 산업이 상업적 잠재력을 실현화 하고 경쟁 관광지와 도전해 하는 데 있어서 실패하였다는 것은 위에서 설명한 바와 같이 관광 산업이 인식하여 왔고 알기 위해 노력하여 왔던 다양한 문제로부터 비롯된다. 그러나, 관광 산업 부문 조직의 분할과 복잡한 관계 및 스코틀랜드 관광 산업 관계자들의 제도적인 취약성으로 인해 복잡성을 내포하는 주요한 문제가 해결될 수 없는 것처럼 보인다. 예를 들어, 1) 근본적으로 스코틀랜드 관광 산업은 그 구조를 자체적으로 효율화 할 수 없고, 2) 전문 자격을 자체적으로 규제할 수 없으며, 3) 질적 기준에서의 이탈을 처리하는 데 있어서 엄격하고 논란의 소지가 있을 정도의 강제적인 기준과 규정의 집행을 고수하는 것 같다. 게다가, 스코틀랜드 관광 산업은 거시 경제 변수, 즉 환율, 금리, 법인세, 관세와 같은 요소에 영향을 줄 수 없더라도, 스코틀랜드 관광 산업은 스코틀랜드를 쉽게 찾아 올 수 있는 수단이 결합된 통합 교통 구조의 공급을 통해 관광 산업을 강화시키는 재정적 환경 내에서 운영되어야 하며, 역량적인 면에서 통합 교통 구조의 공급이 스코틀랜드 관광 사업의 미래를 위해 더욱 더 중요한 문제로 대두되고 있다. 스코틀랜드에서 관광 산업의 질적 개선을 위하여 고안된 검토와 주도적인 조치가 있었지만 관광객이 쉽게 찾아 올 수 없고, 관광 산업 종사 인력의 배치에 계속적으로 실패하여 적절한 관광객 서비스를 제공할 수 없는 경우, 반대로 관광객은 접근이 더 쉬운 다른 관광지를 계속 찾고 현재의 퇴보는 더욱 더 가중될 것이다.
슬프지만, 위에서 설명한 여러 가지 종류의 관광 사업 실패는 스코틀랜드만의 특유한 것이고, 오랜 동안 잠식되어 왔으며 본 장에서 이를 밝히기 위해 시도하였고 본 책의 나머지 부분에서도 다룰 근본적인 원인이 있다.

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