[경영과의사결정)삼성테스코 ‘홈플러스’의 경영전략 분석 및 발전방안 (A+리포트)

소개글

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목차

1. 회사 소개
(1) TESCO
(2) 삼성물산
(3) 삼성테스코 홈플러스
(4) 삼성테스코 CEO

2. 외부 환경 분석
(1) 유통시장 분석
1) 새로운 소비문화
2) 기업형유통 시장의 확대와 과점화
(2) 할인점 업계 현황분석
1) 할인점 업계의 유형과 그 특성
2) 할인점 업계의 매출과 점포수 현황
3) 국내 적정 할인점 점포수 분석
(3) 경쟁사 분석
1) 이마트
2) 월마트

3. 내부 환경 분석

4. SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

5. 전략도출 및 대안
(1) 조직화 프로그램 분야 - 멘토링(Mentoring)
(2) 교육제도 개선 - 현장직무훈련(OJT)

본문내용

)를 구성하여 1-2명 정도는 멘토링 전문요원으로 양성해서 멘토링 적용 방법부터 활동에 이르는 과정을 관리하고 모니터링을 해야 한다.처음에는 전 분야에 적용하는 것보다는 특정부서나 특정업무(예 : 신입사원 멘토링, OJT 멘토링 등)를 선정하여 집중할 수 있도록 한다. 멘토링 활동에는 사전에 숫자개념의 목표율을 정하여 책임감 있게 추진한다.
3) 멘토링의 효과
① 단기간에 최소의 비용으로 효과를 나타낸다. 또한 조직이 견고해지며, 창의성과 자율성이 강해진다.
② 과거 도제와 같은 기술전수의 효과를 나타낼 수 있으며, 불량률이 저하되고, 품질이 향상된다.
③ 전 사원을 우수사원으로 향상시킬 수 있으며, 자신의 자질을 발휘할 기회를 주고 인간관계를 통하여 특히 이직률이 높은 업종(보험업 등의 영업사원)에서 정착율을 높일 수 있는 획기적인 방법이다.
④ 조직 전체가 최상의 성과를 내는 견고한 조직으로 발전시킬 수 있다.
⑤ 멘토링 자체가 지식경영이며(지식의 창조, 저장, 활용, 공유가 멘토링 활동 자체임) 지식경영의 가장 핵심인 암묵지의 형식지화와 공유가 아주 자연스럽게 일어난다. 멘토링은 좁게는 일종의 암묵지 공유라고도 볼 수 있다.
⑥ 체계적인 마케팅 활동으로 매출신장은 물론, 고객과의 유대강화가 고정고객화로이어지며, 고객과의 이상적인 접촉을 통하여 고객 needs에 대한 정확한 정보를 얻어, 신제품 개발과 기존제품 보완에 능동적 대처가 가능하다.
○ 상사솔선수범제도
조직 생활이란 것이 완벽할 수는 없다. 어디서나 그렇듯이 항상 문제가 있을 수 밖에 없다. 그럼에도 불구하고 가장 힘들고 어려운 문제 가운데 하나가 치사한 상사들과 함께 근무해야 할 것이다.
어찌할 수 없는 상황에 처한 부하들 가운데는 상사 때문에 이직이나 전직을 결심하는 사람들이 꽤 된다고 한다. 갤럽이 미국 회사들을 상대로 한 조사결과를 보면, 회사 차원에서 인센티브를 강화하고 이것저것을 고쳐서 조직의 분위기와 제도를 일신한다고 하더라도 상사의 역할 만큼 중요한 것은 없다는 점이다. 그러니까 상사가 잘못하는 요인이 직원들이 회사를 떠나는 가장 큰 요인이라고 할 수 있다.
존경받는 리더는 과연 어떤 리더일까? 그렇게 어려운 주제가 아니다. 서로 입장을 바꾸어서 생각해 보면 된다. 간부는 스스로 ‘역지사지(易地思之)’를 하면 되고, ‘스스로 대접 받기를 기대하는 대로 부하들에게 해 주면 된다’는 것이 황금률이다.
따라서 상사의 솔선수범제도는 직원의 이직율을 낮추며 조직원으로 하여금 조직화에 보탬이 되는 프로그램이라고 할 수 있겠다. 또한 그러한 프로그램을 실행함으로써 조직원의 학습을 촉진하며, 상사의 행동은 부하의 대리학습 모델이 된다.
○ 업무실패사례 공개 프로그램
같은 기업 내의 업무실패사례를 공개함으로써 똑같은 업무실패를 하지 않도록 학습을 촉진해주며, 구성원들의 자기업무의 개선을 촉진함으로써 조직적인 학습이 이뤄지도록 한다.
2. 교육제도 개선
○ 현장직무훈련(OJT)
1. 의의
OJT란 구체적인 직무에 임하여 직속상사등의 라인이 중심이 되어 부하에게 직접적으로 교육훈련이 행해지는 것을 말한다.
다만, 이러한 사내교육의 경우에도 사원 또는 감독자 모두에 공통된 지식기술을 습득케 할 필요가 있을 때에는 직장을 떠나서 공장이나 회사의 본부에서 집합적 교육을 받도록 하는 경우도 있다.
2 .OJT의 효과
(1) 장점
이와 같은 OJT는 ①훈련개발의 내용이 실무적이며 그 실시가 용이하고, ②훈련으로 인한 진도를 알기 쉽기 때문에 종업원의 동기를 유발시키는데 효과적이며, ③일과 훈련을 병행할 수 있어 저비용으로 할 수 있다. 또한 ④상급자와 하급자간의 커뮤니케이션증대를 촉진할 수 있고, ⑤종업원의 습득도와 능력에 따른 훈련을 할 수 있다는 장점이 있다.
(2) 단점
한편 OJT는 ①상사가 반드시 우수한 교육자가 아니며, ②고도의 전문적인 지식과 기능을 훈련시킬 수 없고, 또한 ③일과 훈련에 모두 철저를 기할 수 없으며, ④다수의 종업원을 한꺼번에 교육시킬 수 없고, ⑤통일된 내용과 정도의 교육훈련을 할 수 없다는 단점이 있다.
3.효과적인 OJT실시를 위한 조건
(1) OJT훈련자의 엄격한 선발
OJT 훈련자를 선발할 때에는 다른 사람을 교육시킬 수 있는 능력과 자질 및 의욕이 있는지를 판단해야 한다. 또한 선발된 OJT 훈련 자에게는 훈련자 양성과정을 거쳐 OJT훈련방법을 터득하도록 하여야 한다.
(2) OJT 훈련자와 피훈련자의 신중한 연결
OJT를 실시할 때에는 2인 1조가 가장 효과적이기 때문에 훈련자와 피훈련자를 짝지을 때에는 서로 잘 맞는 상대방을 선택할 수 있도록 하여야 한다.
(3) OJT 훈련자와 피훈련자의 상호협조
OJT를 실시할 때에는 훈련자뿐만 아니라 피훈련자에게도 OJT의 취지등을 이해하게 하여 상호협조하에 행해질 수 있도록 하여야 할 것이다.
(4) OJT훈련자에 대한 보상
OJT훈련자가 OJT에 충분한 노력을 기울이게 하기 위해서는 OJT를 실시하는 훈련자에게도 충분한 보상이 주어져야 한다.
(5) 종합적인 훈련의 실시
상기한 바와 같이 OJT도 단점을 지니고 있기때문에 OJT만으로 모든 훈련을 실시하기 보다는 Off-JT나 SD(자기계발)의 훈련방식을 병행하도록 하여 종합적인 훈련을 실시하도록 해야 효과적인 교육훈련이 될 수 있을 것이다.
(6) 전사적인 분위기 조성
OJT가 효율적으로 실시되기 위해서는 최고경영자가 OJT의 중요성을 인식하고 기본방침과 중요성을 전구성원에게 인식시켜야 한다.
○ 시뮬레이션 기법
시뮬레이션 기법을 통하여 새로운 조직원들은 실제 상황과 유사하게 학습을 받으며, 그 결과물로써 좀 더 쉽게 일에 적응하고 새로운 학습 기회를 창출한다.
○ 사내강사의 활용
지금까지 홈플러스의 교육방식으로는 일정하지 않은 기간으로 외부강사를 초빙하여 교육을 시켜왔는데, 이것은 피교육자에게는 학습능력을 떨어뜨리게 된다. 또한 외부에서 초청하는 강사이기에 비용적인 면으로도 손실을 일으킨다. 따라서 홈플러스의 동기부여 방식인 칭찬릴레이의 뽑힌 이를 강사로 해서 좀 더 가깝게 학습할 기회를 만들어주며, 비용도 아끼는 방식을 써야 할 것 이다.

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