벤처전략경영기법

소개글

벤처전략경영기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업 소개
1. 사업분야
2. 매출현황과 기업평가
3. 핵심가치와 이니셔티브

Ⅱ. 경영전략
1. 도입배경
2. 6시그마란
3. 6시그마의 핵심개념
4. GE그룹과 6시그마
5. GE 6시그마 추진절차 5단계
6. 과거의 품질경영과 6시그마 경영의 비교

Ⅲ. 경영전략에 관한 자신의 생각과 향후발전방향
1. 현대경영전략의 핵심 6시그마에 대한생각
2. 잭웰치의 ‘끝없는 도전과 용기’를 읽고 6시그마에 관하여

본문내용

중요시
가시화된 이익으로 평가
Ⅲ. 경영전략에 관한 자신의 생각과 향후발전방향
1. 현대 경영전략의 핵심 6시그마에 대하여
이제는 과거의 이야기가 되어버렸지만 생산자 중심으로 수요가 공급을 초과하던 시절, 비즈니스를 하기가 지금처럼 어렵지는 않았다. 하지만 공급이 수요를 초과하고 만들면 팔리는 원칙이 더 이상 적용되지 않게 됨에 따라 기업들은 고객을 먼저 확보하고 경쟁에서 살아 남기 위해 치열한 경쟁을 벌이지 않을 수 없게 되었다. 공급자 주도의 경제에서 고객 주도의 경제시대가 온 것이다. 기술의 진보로 인한 생산성의 증가와 인터넷을 통한 정보와 지식의 대중화로 고객의 지식이 증대되어 고객중심의 경제시대가 시작되었다. 하지만 경영의 문제들은 변한 것이 없다. 고객만족, 시장확보, 수익창출 등의 문제는 변함없이 중요한 문제로 남아 있다. 얼마전 나는 제3의물결 지식기반 사회로의 전환을 언급한 앨빈토플러의 ‘부의미래’ 라는 저서를 읽었다. 그는 여기서 지식기반사회에서는 힘의 논리가 아니라 누가 더 빨리 정보에 접근하고 이러한 사회에 맞춰 누가 빨리 변화하는가를 중요시 언급하였다. 기업도 마찬가지이다. 고객을 위한 기업으로 변화하여야 한다. 그러기 위해서는 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인가를 파악해야 할 것이다. 또한 모든 활동을 고객에게 초점을 맞추며 고객의 입장에서 제품, 서비스 등을 관찰하고 계획해야 한다고 생각한다. 6시그마도 마찬가지이다. 고객의 입장에서 문제점을 파악하는 것 바로 고객 중심의 사고이다. 그런 의미에서 21세기를 이끌어 나가는 경영철학은 6시그마라고 생각한다. 6시그마 경영은 이제 세계적으로도 보편화되어 있으며 재무·금융 제지·자동차 의류 도·소매업 은행·신용카드 보험 등 산업전반으로 확산되어 가고 있다. 일전에 발표수업에 학우분이 삼성의료원을 경영전략 사례로 발표한 적이 있었는데 이때 경영전략의 예료 6시그마가 적용되었으면 하였다. 우리나라 의료 경영에도 고객만족의 6시그마가 도입되어야 한다고 생각한다. 기업은 고객의 소리로부터 고객의 요구를 알아 낸다. 바로 6시그마의 시작이다. 고객은 기업에게 끊임없는 아이디어를 제공해 주는 원천이며, 기업의 잘못을 알려주는 정직한 심판자이다. 기업은 이러한 고객과의 대화를 통해서 항상 그들의 욕구를 파악하고 잘못된 점을 개선하려는 자극을 받아야 한다. 기업은 이러한 고객의 소리를 듣는 것을 기꺼이 즐거워 해야 할 것이다.
기업의 경영활동이란 프로세스의 연속으로 구성되었다고 볼 수 있다. 이때 경영활동의 수준을 향상시키는 것이 경영 품질 활동인 것이며, 이 프로세스의 수준을 6시그마 수준으로 향상시키기 위해 하는 활동이 6시그마활동이라고 말할 수 있다. 6시그마에서 말하는 프로세스는 사람, 설비, 재료, 방법, 환경 등 Input 요소를 받아 들여 특정한 제품의 Output으로 변환시키는데 필요한 활동과 직무들의 집합 등이다. 대부분의 비즈니스는 직무와 기술에 따라 기능이나 부서로 조직화 되어 있다. 각각의 기능은 리더십과 경영진, 종업원이라는 위계를 가짐으로써 정보와 의사결정 내용이 조직의 상, 하부로 흘러 다니게 된다. 하지만 부서라는 경계를 넘어서는 의사소통은 거의 일어나지 않고 있다. 고객에게 제품과 서비스를 제공하는 프로세스들은 기능이나 부서와 달리 수평적이고 전직원의 참여를 요구 하는데 고객만족을 향상시키기 위해서는 이러한 프로세스를 이해하고 개선시켜야 한다. 이러한 의미에서 6시그마를 추진하는 관리자의 역량과 조직원의 의지가 하나의 목표를 향해 나아가야만 성공적으로 6시그마를 운영할 수 있을 것이다.
2. 잭웰치의 끝없는 도전과 용기를 읽고 6시그마에 관하여...
- 6시그마에 대해 젝웰치는 “6시그마는 치과에 가는 것보다는 덜 괴로운 일이다. 치아의 뿌리를 근원적으로 치료하기 위하여 치과에 가는 일처럼 괴롭게 느껴지는 일이지만 그 과정처럼 아주 중요한 것이다 ” 라고 말했다. 그만큼 6시그마에 대한 중요성을 언급하는 내용이다. 6시그마는 기업의 경영 효율성을 증진시키고, 생산성을 증대시키며 비용을 절감하며 설계과정을 개선하여 불량률을 줄이면서도 빠르게 상품을 출시하여 고객 충성도를 도출할 수 있다. 즉 고객의 체험을 향상시키고 비용을 낮추며 더 나은 리더를 양성하는 품질혁신 프로그램이다. 그는 6시그마를 고객이 원하는 것을, 고객이 원하는 시간에, 그리고 당신이 약속한 시간에 가질 수 있도록 제품과 내부 절차를 설계하고 낭비와 비효율성을 줄임으로써 그 목적을 달성한다고 말했고 문제점은 가장 방해가 되는 요소로 비일관성을 꼽았다 들쑥 날쑥하여 일관성을 잃으면 고객도 잃는다고 했다. 6시그마는 평균에 관한 것이 아니다, 그것은 편차에 관한 것이며 고객과의 소통에 있어서 그 편차를 없애 준다. 편차를 없애기 위하여 제품 설계와 전체 공급망과 유통망을 샅샅이 조사할 것을 기업에 요구한다. 이는 낭비나 비효율성 혹은 예측불가능성 때문에 고객을 짜증나게 만드는 요인이 어떤 것이든지 없애 버리기 우위해서 어떤 돌발사고나 약속을 지키지 못하는 실수를 완전히 제거하는 것이 6시그마인 것이다. 이러한 6시그마의 노력을 강화하기 위하여 젝웰치는 크로톤빌 이라는 전직원 교육 강화 시설을 건립 이를 통화여 기업내 가치와 이니셔티브를 강조하고 6시그마에 대한 교육을 강화하였다. 이러한 교육 훈련을 통하여 직원들의 비판적 사고를 향상 시키고 체계적으로 육성하여 비일관성으로 발생하는 6시그마 편차의 원인을 밝혀내고 수집된 정보를 어떻게 분석하는 지에대하여 알게끔 하였다. 젝웰치는 6시그마 편차의 연구를 위해 임원들에게 근무시간에 종이비행기를 만들어 날리게 하여 종이비행기가 떨어지는 위치에 대한 통계와 편차를 분석하게끔 하였다 이때 절대로 부하직원들에게 보이지 않게끔 하라고 지시하였는데 이러한 점이 우습기도 하지만 그의 6시그마에 대한 열정을 간접적으로 엿볼 수 있었다.
참고문헌
* 잭웰치의 끝없는 도전과 용기 (이동현 옮김) -청림출판-
* 잭웰치 위대한승리 (김주현 옮김)
* 전략경영 (조동성) -서울경제경영출판사-
* GE 홈페이지 http://www.ge.com/en/
* 네이버까페 6시그마 뽀개기

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