오리온 마켓오 마케팅 사례연구와 마켓오 문제점분석 및 마케팅전략 제언및 나의견해 레포트

소개글

오리온 마켓오 마케팅 사례연구와 마켓오 문제점분석 및 마케팅전략 제언및 나의견해 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 들어가며
2. 마켓오 선정배경
3. 레포트 구성

II. 본론
1. 마켓오 브랜드 역사
1) 마켓오의 브랜드역사
2) 마켓오 STDP 분석
⑴ Segmentation and Targeting
⑵ Differentiation and positioning.
3) 제품소개

2. 문제의 발생과 현재상황분석
1) 과대포장과 세균검출 및 원료에 대한 비판적 시각
2) 수입과자의 대두
3) 마켓오의 매출하락
4) 마켓오의 문제점파악

3. 마켓오 CB Theories/Models 분석과 마케팅전략 분석
1) CB Theories/Models
2) 마켓오 마케팅전략
(1) Open 전략
(2) Share 전략
(3) Enjoy 전략
(4) Beyond 전략

4. 예상되는 마케팅효과
1) 소비자와의 신뢰회복
2) 타켓 소비자층 확대
3) 마켓오와 소비자와의 관여도(Involvement) 강화
4) 소비자와의 장기적관계 구축

III. 결론 및 나의의견
1. 마켓오 마케팅전략 요약
2. 전략제안
3. 마켓오 전략의 한계점분석
4. 나의의견

※ 참고문헌

본문내용

이미지를 만들어 나가는 것이다. 한 번 깨진 신뢰는 바로 잡는데 오랜 시간이 걸리거나, 돌이킬 수 없을 만큼 심각해 질 수 있다. Market O는 이러한 일이 벌어지지 않도록 소비자들과 끊임없이 소통해야 한다. 그리고 제품 품질에 대한 소비자들의 신뢰하락을 원초적으로 막기 위해 제품 인증 마크를 적극적으로 활용할 것이다.
ENJOY 전략은 발달된 SNS 문화를 적극 활용하여 새로운 브랜드 문화를 만들어 내는 것이다. SNS는 현대사회에서 사람들에게는 매우 친숙한 공간이다. Market O는 SNS를 통해 ‘Market O-Catch me If you can’이벤트를 개최하여 소비자들의 적극적인 홍보 활동을 장려하고, Food-Truck을 운영하여 새로운 소비문화를 만들어 내는 것이다. 마지막으로 BEYOND 전략은 제과라는 한정적인 브랜드 이미지에서 벗어나 궁극적으로 우리나라뿐만 아니라 전 세계의 대표적인 디저트 브랜드가 되어야 한다는 우리 팀의 목표가 담겨져 있다. 현재 Market O하면 단지 프리미엄 제과 브랜드 이미지만 떠오를 것이다. 하지만 Market O만의 디저트 카페를 만들어 운영하여 Market O하면 프리미엄 디저트라는 인식을 소비자들에게 심어주는 것이다. 이처럼 소비자들이 제과가 아닌 디저트로 인식한다면, 다른 값비싼 디저트들과 비교하였을 때, 전혀 밀리지 않는 내용물과 상대적으로 저렴한 가격에 이용할 수 있으므로 브랜드에는 엄청난 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것이다.
이러한 전략들을 통해서, Market O는 좋은 재료로 만든 맛있는 브랜드 이미지로 거듭날 것이며, 제품에 대한 불신을 지닌 소비자들은 장기적인 충성고객으로 탈바꿈될 것이다. 또한, 시장을 확대하고 다양한 연령층에 맞는 마케팅을 통해서 하락하고 있는 매출을 올릴 수 있을 것이다. 새로운 마케팅 전략은 소비자들의 흥미를 유발시키고, 이러한 흥미가 제품 구매로 이어지고, 제품을 이용하여 얻은 높은 만족도는 Market O에 좋은 영향을 미칠 것이다. 신뢰가 가는 마케팅 전략 그리고 믿을 수 있는 제품 판매는 소비자들과 지속적인 관계를 유지하게 해줄 것이며, 이러한 소비자들과 Market O는 장기적 관계를 구축할 수 있을 것이라 기대할 수 있다.
2. 전략제안
본 프로젝트를 진행하면서 가장 큰 비중을 둔 핵심 개념은 소비자와의 의사소통이었다. 우리 팀이 앞서 제안한 마케팅 전략들은 기존의 Market O가 수행해 왔던 기본적인 마케팅 메시지를 더욱 효과적으로 소비자들에게 전달하기 위해 연구, 개선한 방안들이다. 출시 초기 성공적으로 시장에 진입한 브랜드였기 때문에 우수한 마케팅 전략들을 많이 수행하고 있었다. 그러나 주요 고객들의 관심 및 유행의 변화와 Market O에 대한 사회적 인식의 변화에 적절하게 마케팅 전략을 수정, 대응시켜오지 못했기 때문에 결국 소비자들에게 외면 받는 결과를 낳게 되었다. 그렇기 때문에 제안된 Market O 마케팅 전략을 수행하면서 주요 고객들의 반응에 지속적으로 관심을 가지고, 고객들의 Feedback을 관찰, 연구하여 더욱 효과적으로 Market O의 본질적 메시지가 잘 전달될 수 있도록 향후에도 꾸준히 노력해야 할 것이다.
3. 마켓오 전략의 한계점분석
Market O 브랜드의 위기를 극복하기 위한 방안을 연구하면서 다음과 같은 한계점이 있어 추후 전략을 수행하는데 현실적인 해결 방안을 보완해야 할 것으로 보인다.
첫째, 오리온에 과자 포장지를 공급하는 업체인 ‘아이팩’은 그룹 회장인 담철곤 회장의 개인 회사이다. ‘아이팩’이 매출 80%이상이 오리온과의 거래를 통해 나오는데 양미영 기자, Business Watch. '포장지 다이어트‘ 오리온, 내친김에 아이팩 합병? 2014/11/13
, 과대 포장을 개선하는 작업은 담철곤 회장의 개인 이익에 영향을 미치기 때문에 과연 오리온 회사 차원에서 얼마나 의지를 가지고 성공적으로 수행할 수 있을지 의문이다.
둘째, 팀 프로젝트를 진행하던 중 11월 10일 오리온은 보도 자료 이가희 기자, 매일경제. 오리온, 제품포장 1차 개선작업 마무리...생산 돌입 2014/11/10
를 통해 포장재를 개선하고 제품의 양을 늘린다고 발표하였다. 우리 팀이 진행하려고 했던 전략을 오리온 역시 심각한 상황임을 감지하고 진행하기로 결정하여 프로젝트의 방향을 수정하려고 하였으나, 국산 과자에 대한 반감이 큰 현재의 상태에서 약간의 포장 개선으로는 여론의 지지를 이끌어 내는데 실패하고 있는 모습이다. 더욱이 이 보도 자료가 나간 이후, 경쟁 업체들 역시 보도 자료를 통해 오리온 정도의 개선 방안은 이전부터 시행해 오고 있던 것과 다를 바 없다고 설명하였기 때문에 이러한 보여주기 식의 개선 방안으로는 소비자들에게 잃어버린 신뢰를 회복할 수 없을 것이다.
셋째, 본 보고서가 제안하는 마케팅 전략 중 점포 운영을 통해 Market O의 브랜드 이미지를 개선하는 전략이 있는데, 단기간 홍보 목적의 Pop-up store와 달리 점포 운영은 기존의 마케팅비용에 새로운 사업을 시행하는 수준의 운영비가 확보되어야 하고, 최근 대기업들의 골목 상권 진출에 대한 규제와 사회적 반감이 큰 상황에서 Market O 이미지에 또 다른 악재로 작용하게 될 수도 있다.
4. 나의의견
본 프로젝트를 수행하면 느낀 점은 무엇보다도 한국 제과업체에 대한 국민들의 불신이 생각보다 뿌리 깊다는 것이었다. 다만 고급과자제품들이 현재 많은 비판을 받고 있음에도 불구하고, Market O에 대한 소비자들의 기대가 여전히 높다는 것과 점유율이 아직 상당하다는 것을 알게 되었다. 또한 일본의 가루비 등 해외업체들이 수행하는 소비자 신뢰관계를 유지전략을 조사하는 과정에서 Market O의 전략이 해외업체보다 다소 부족하다는 인상을 받았다. 그 외에도 아무리 좋은 제품일지라도 소비자와의 신뢰관계가 손상되면, 브랜드이미지에 심각한 타격을 초래할 수 있다는 것을 알게 되었다. 마지막으로 팀 프로젝트를 수행하는 과정에서 다양한 마케팅 기법들에 대한 지식을 습득하였으며, 이 같은 지식을 바탕으로 앞으로 더욱 현명한 소비를 할 수 있을 것이라고 생각한다.
※ 참고문헌

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