네이버라인 LINE 서비스분석과 SWOT,STP분석및 네이버라인 마케팅전략과 일본성공사례분석과 네이버라인 향후전략방향 제언

소개글

네이버라인 LINE 서비스분석과 SWOT,STP분석및 네이버라인 마케팅전략과 일본성공사례분석과 네이버라인 향후전략방향 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 네이버라인 LINE 서비스소개와 특징

2. 모바일메신저의 성공요인

3. 시장환경분석

4. 네이버라인 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

5. 네이버라인 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔징 (Positioning)

6. 네이버라인 마케팅전략
(1) 콜라보레이션 마케팅
(2) PPL 마케팅
(3) 캐릭터 마케팅

7. 일본진출 성공전략

8. 향후전략 방향제언

9. 보고서 작성후기

본문내용

태국에서도 방영을 앞두고 있다.
한국에는 아직 라인 캐릭터 상품이 없다. 하지만 일본에서 곧 한국 시장으로 역수입 해올 정도로 라인 캐릭터는 일본 소비자들에게 굉장한 인기를 끌고 있다. 라인의 다양한 캐릭터 상품들은 여러 가지 핸드폰 고리나 장식품 등의 라인 캐릭터 상품들이 판매되고 있다.
캐릭터 사업이 주 수익원으로 자리 잡으면서 네이버는 스탬프 마케팅에 더욱 열을 올리고 있다. 최근 세계 최고의 명문 구단인 'FC바르셀로나' 와 라이센스 계약을 맺고 메시 등과 같은 유명 선수 캐릭터를 선보였다. 라인 공식 계정을 비롯해 연동 응용프로그램(애플리케이션·앱)인 '라인 카메라' '라인 게임'에도 선수 캐릭터를 선보이는 등 다양한 서비스를 준비 중이다. 조만간 '레알마드리드'와도 제휴 계약을 체결할 것으로 예상된다.
“일본에서의 성공“
‘라인’은 네이버를 서비스하는 NHN의 일본 지사인 NHN재팬이 만든 스마트폰 앱(응용프로그램)이다.
동일본 대지진을 계기로, 라인은 일본 내에서 메신저 1위에 당당히 올랐다. 지진 직후, 일본 전역의 전화망이 불통일 때 가능했던 통신수단은 인터넷뿐이었다. 그때 당시 일본인들은 전화와 문자메시지 대신 트위터와 페이스북으로 서로의 안부를 물었다.
모리카와 아키라(森川亮) NHN재팬 대표는 지진 이후에 ‘가까운 사람들’과 연결되는 서비스가 필요하다는 것과 이를 ‘스마트폰에서 해야 한다’는 것을 가장 핵심으로 보고, 다소 공개적인 페이스북과 트위터를 대신해 사생활 보호에 민감한 일본인들이 친한 사람들과 사적인 대화를 나눌 수 있는 라인을 개발했다.
친한 친구 외에는 웬만하면 휴대전화 번호를 알려주지 않는 일본인의 특성에 따라 전화번호 중심으로 친구를 맺는 라인은 사적인 소셜네트워크서비스(SNS)가 됐다. PC는 생각하지 않고 스마트폰 용으로만 개발한 덕분에 사용법도 쉬웠다.
라인의 시작은 ‘일본적인 생각’이었지만, 라인이 세계로 확산된 건 NHN재팬이 일본에 사는 다양한 국적의 외국인을 채용했기 때문이다. NHN재팬에는 일본인 외에 한국인 중국인 미국인 프랑스인 멕시코인 개발자들이 200명 이상 일하고 있다. 이런 다국적 직원이 NHN재팬 전체 인력(약 1000명)의 20%를 차지한다.
라인은 과거 지진 이후 처음 개발 아이디어를 낸 뒤 3개월 만인 6월부터 서비스를 시작했는데 외국인 직원들 덕분에 동시에 영어 서비스도 시작됐다. 아무런 해외 홍보를 하지 않았는데도 초기부터 중동 지역에서 인기를 끌었다. 지금은 타이어 터키어 등을 포함해 8개 국어로 서비스된다. 또 직원들의 다양한 문화적 배경 때문에 일본 기업에서 일반적인 상명하복(上命下服)식 의사결정 구조도 일찌감치 사라졌다.
NHN재팬도 어려웠던 때가 있었다. NHN은 2000년 한게임재팬을 설립하면서 일본에 진출했지만 게임에서 뚜렷한 성과를 내진 못했다. 2007년 자회사 네이버재팬을 세워 검색시장에 도전했지만 이 또한 크게 성공하지 못했다. 이후 NHN재팬은 “미래는 SNS에 있다”며 현지 포털 ‘라이브도어’를 인수했지만 역시 별 성과가 없었다.
결국 NHN재팬은 올해 초 네이버재팬과 한게임재팬, 라이브도어 3개 회사를 하나로 통합했다. 그런데 이 통합이 라인이란 서비스를 운영하는 데 최고의 시너지를 냈다.
이를 시작으로, 라인은 점차 서비스 영역을 확대하면서 성장했다. 일본뿐만 아니라, 태국, 대만, 인도네시아 등 동남아 국가를 중심으로 그들의 생활과 밀접한 생활밀착형 서비스를 제공하고 있다. 라인페이, 라인택시, 라인와우, 라인카페, 라인프렌즈 스토어, 라인 망가 등 이미 일본에서 많은 서비스가 출시되었다.
8. 향후전략 방향제언
세계시장에서 성공할 수 있었던 이유는 풍부한 감정표현이 가능한 스티커 메시지와 간편하게 이야기를 주고받을 수 있는 음성·영상 통화 기능, 라인 친구와 함께 즐길 수 있는 라인 게임 등 커뮤니케이션을 만들어내는 툴로서의 가치를 제공하고 있기 때문이다. 실제 전 세계에서 하루 동안 라인을 통해 전송되는 메세지는 72억건에 달한다. 타임라인을 통한 하루 커뮤니케이션 건수도 7300만건에 육박한다. 인도·터키·프랑스·독일·이탈리아 등 서유럽 지역에서도 각 지역에 특화된 프로모션 및 현지 통신사와 단말기 제조업체 등과의 협력을 강화해 신규 이용자를 확보중이며 인도에서는 현지어 지원 및 현지 유명 인사를 활용한 한정판 스티커를 제공하는 등의 현지화 전략 추진해 본격 진출 3개월 만에 인도 내 이용자가 1000만 명을 돌파했다.
여타 SNS와의 차별화도 주효했다. 트위터나 페이스북은 상대를 가리지 않고 단순 친구 요청과 수락을 통해 전세계 누구에게나 자신의 일상을 공유할 수 있다. 공개 범위를 지정할 수 있는 그룹 설정 등의 기능이 있지만 대부분은 설정하지 않는 것이 보통이다.
라인은 그러나 인간관계를 기반으로 작은 그룹별 커뮤니케이션이 가능하도록했다. 특히 인맥을 자산이라 여기는 서양과 달리 지인들과 사적인 커뮤니케이션을 선호하는 동양의 문화에 집중해 서비스를 실시했다. 라인의 이 같은 전략들은 스페인을 중심으로 유럽, 남미, 러시아 등지에서 라인만의 차별화된 전략을 통해 가입자를 확보하고 있으며글로벌 모바일 메신저로 성장해 나가고 있다.
앞으로 네이버는 라인에 더욱 집중하는 것이 라인이 세계 시장에서 성장세를 유지할 수 있는 방법일 것이다. 글로벌 시장에서 검증 받고 있는 라인 서비스의 여세를 몰아 글로벌 시장을 적극 공략해야한다. 그렇게 하기 위해서는 라인에 집중하는 것이 훨씬 더 효율적이라는 판단에 따라 통합 업그레이드 진행을 주목해야 한다.
9. 보고서 작성후기
수업시간에 이론으로만 서비스 기업과 마케팅에 대하여 공부하다가 이렇게 직접 서비스 기업을 조사하고 분석하면서 얻은 것이 많다. 서비스라는 것이 무형의 존재이기 때문에 서비스 기업의 수익구조에 대해서 궁금했었다. 특히 네이버라인은 무료 메신저 서비스 인데 어떻게 수익이 창출되서 기업이 운영되는지 궁금했었는데 이번 과제를 하면서 잘 알 수 있는 기회가 되었다. 하루를 눈 뜨고 눈 감을 때까지 네이버라인과 함께 하루를 보내며 그들의 서비스를 분석 해 나아가면서 한층 더 가까워진 느낌이 든다.

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