역량강화모델과 위기개입모델

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목차

역량강화모델과 위기개입모델

01 역량가화모델
1. 역량강화모델의 철학과 기본 개념
2.역량강화모델의 개입목표와 과정

02 위기개입모델
1. 위기에 관한 일반 사항
2. 위기상태의 발생
3. 위기개입 이론 및 모델

본문내용

처반응을 파악하고 생각하며 느끼고 발전시키도록 새로운 방법을 가르친다.
(4) 위기개입 모델의 실천과정
① 길리랜드(Gilliland, 1982)의 위기개입 모델의 과정
㉮ 사정의 절차
사정(모든 단계에서 이루어진다)
경청하기
1. 문제 정의하기
2. 클라이언트의 안전 확보하기
3. 지지하기
활동하기
4. 대안 탐색하기
5. 계획 세우기
6. 참여 유도하기
㉠ 경청하기
1단계 : 문제 정의하기
- 클라이언트 관점에서 문제를 정의하고 이해한다.
- 사회복지사가 위기 상황을 클라이언트 관점에서 보지 못한다면, 개입전략과 절차에서 중요한 사항을 놓치게 된다.
2단계 : 클라이언트의 안전 확보하기
- 위기개입 전문가가 클라이언트의 안전을 지속적으로 유지하는 것은 필수적이다.
3단계 : 지지하기
- 지지단계에서는 클라이언트에게 “당신에게 진정한 관심을 가지고 있다”는 사실을 확신시켜야 한다.
㉡ 활동하기
4단계 : 대안 탐색하기
- 가능한 선택사항을 폭넓게 찾아보는 것
- 사회복지사는 클라이언트에게 많은 대안이 있으며 더 나은 선택사항이 있음을 인식하도록 돕는다.
5단계 : 계획 세우기
- 즉각적으로 지지를 얻을 수 있는 사람, 집단, 다른 의뢰 자원을 명확히 한다.
- 클라이언트가 지금 할 수 있을 정도의 구체적이며 긍정적인 대처기제를 제시한다.
6단계 : 참여 유도하기
- 클라이언트에게 계획한 내용을 요약해 보게 한다.
예) “지금까지 우리는 당신이 화날 때 어떻게 할 것인지 계획해 보았는데, 침착성을 유지하면서 다른 위기로 확대되는 것을 막기 위해 어떻게 할 것인지 얘기해 보시겠습니까”라고 묻는다. 클라이언트가 협력에 동의했다면, 위기개입 전문가는 이 단계에서 클라이언트가 수행해야 할 부분에 대한 책임감을 가르친다.
㉯ 경청기술
㉠ 개방형 질문 : 클라이언트가 반응이 없거나 적극성이 부족할 때 개방형 질문은 충실한 반응을 얻을 수 있다.
정보 요청 시 : “~에 대해 이야기 좀 해 주세요”, “~을 보여 주세요”
계획에 초점을 둘 때 : “당신은 ~을 어떻게 할 것입니까?”
‘왜?’라는 질문을 피한다 : ‘왜?’ 라는 질문은 클라이언트에게 더 많은 이야기를 하게 할 수는 있지만, 자신의 행동에 대해 방어하게 만들므로 많은 정보를 얻기 어렵다.
㉡ 폐쇄형 질문 : 클라이언트로부터 명확하고 구체적인 정보를 구할 때 사용하며 현 상황을 빨리 파악할 수 있게 하는 정보를 위하여 위기개입 초기에 사용된다.
특정정보를 요구할 때 : “그것이 언제 처음 일어났죠?”, “어디로 가실 거죠?”
참여약속을 받아낼 때 : “~에 대해 약속할 용의가 있으신가요?”
㉢ 감정을 자기 것으로 표현하기 : ‘나(I)’ 문장의 표현이 매우 중요하다.
이해전달하기 : “저는 이해해요”등. 클라이언트를 이해한다는 것을 명확히 전달한다.
긍정적 강화 : 클라이언트의 성격이 아닌 행동에 대해 좋은 기분을 표현한다.
② 나오미 골랜(Naomi Golan, 1978)의 위기개입 과정
㉮ 시작단계 : 형성
접촉을 확립하고 위기가 존재하는지를 파악한다.
현재 상태를 파악하며 사회복지사와 클라이언트가 수행할 활동에 대해 계약한다.
위기 상황에 대한 즉각적인 초점
- '지금 여기’에서 시작
- 사건에 대한 클라이언트의 주관적 반응을 끌어낸다.
계약설정
- 특정목표와 초점을 두어야 할 과업에 대한 임시 동의를 획득
㉯ 중간단계 : 수행
계약을 이행한다.
현재의 생활에서 구체적으로 문제해결을 하기 위해 계획된 과업을 확인하고 이해한다.
과거에 사용했던 부적절한 방법을 수정하고 새로운 대처 기술이나 유형을 습득한다.
자료의 조직과 이에 따른 활동
- 클라이언트의 배경 정보와 현재 생활상황, 사고 직후의 상황에 대한 정보 수집
- 이미 일어난 사건과 지금도 진행 중인 사건에 대한 명료하고 일관된 설명 제공
행동변화 초래
- 서로 동의한 행동영역으로 돌아간다.
- 단기간 내에 달성될 수 있는 과업영역이나 중간목표를 설정한다.
㉰ 종결단계 : 종료
개입상황을 점검한다.
종결과업을 수행한다.
종료에 대한 결정
- 남은 시간과 면접횟수를 클라이언트에게 상기
- 종결에 대한 명확한 동의가 없으면 만남을 연장할 것을 제안
- 사회복지사와 클라이언트 각각의 종결에 대한 저항을 다룬다.
사례의 진전 검토
- 클라이언트에게 개입 이래 계속된 사례의 진전을 요약하도록 제안
- 주요테마, 기본적인 감정문제에 따라 진전을 검토
장래 활동계획
- 클라이언트의 현재 상태, 장래 계획 등에 대한 토의

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