사회복지실천 사례 관리

소개글

사회복지실천 사례 관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지실천으로서의 사례관리
2. 사례관리의 도입 배경 및 실천 분야
3. 사례관리의 개념
4. 사례관리의 목적
5. 사례관리의 기능
6 사례관리자의 역할
7. 사례관리의 과정과 각 단계별 기능

본문내용

자원을 찾는 것
- 이 단계의 문제점은 서비스 자원이 부족하고 서비스 체계가 급속하게 변화한다는 것
→ 원하는 목표에 이르기 위한 수단이 항상 그곳에 있는 것이 아니므로, 사례관리자는 자원들 가운데서 사용 가응한 것이 무엇인지 찾아보고 거기에 맞추어 서비스를 계획해야 함
⑴ 개입계획
- 개입계획은 상담과 치료를 포함한 치료계획과 좀 더 실질적인 원조를 위해 외부기관에 클라이언트를 연결시키는 일 등 서비스 실천 전략
- 서비스 개입계획에는 보통 단기목표와 장기목표를 성취하기 위한 방법이 모두 포함
◎ 개입계획을 수립하는데 있어 고려하여야 할 사항
① 계획 가운데 실행해야 할 관련 욕구영역에 대한 특정화
② 주요 목표의 명확화
③ 서비스와 지지적 목표들에 대한 분류화와 항목화
④ 계획된 목표달성을 위해 고안된 특정 활동을 수행할 활동자의 선정
⑤ 각각의 목표달성을 위한 시간안배
⑥ 각각의 목표들이 달성되었을 시 기대되는 변화에 관한 진술을 포함
⑵ 자원 확인과 개발
① 자원 확인과 개발기능은 유사한 서비스의 자원과 정보자원에 대한 접근이 용이하도록 자료를 조직하는 것
② 클라이언트에 대한 서비스 지원계획은 클라이언트, 클라이언트의 사회적 망, 구성원, 여러 영역의 다양한 전문가들이 함께 하는 팀 접근을 통한 상호제휴과정을 통해서 발전하는 것
③ 사례관리자는 팀 접근과정을 통한 서비스의 지원계획 수립과 서비스 전달과정에서 팀의 통합을 위해 다양한 정보를 투입해야 할 경우, 정보의 양을 조정하는 조정자 역할이 요구됨
4) 클라이언트와 서비스 체계와의 연결
⑴ 사례관리자는 서로 다른 유형의 자원들과 지역사회 기관 그리고 클라이언트를 연결함으로써 클라이언트에 대한 서비스와 지원계획을 적용할 수 있는 매개자의 역할을 수행하게 됨
⑵ 효과적인 연결은 특정 지역사회의 대인서비스 전달체계에 관한 사례관리자의 지식수준에 달려있음
⑶ 클라이언트와 자원체계 간의 연결기능이 효율적으로 이루어지려면, 연결과 관련하여 클라이언트를 준비시키는 일이 중요함
⑷ 사례관리자는 클라이언트에게 우선자원체계에 관한 상세한 정보를 제공하고 자원체계와의 연결 시 발생할 수 있는 난점을 점검하여 중개자로서의 역할을 수행하게 됨
5) 점검과 재사정
⑴ 점검
① 기관과 비공식적 망과의 접촉은 점검이 중심이 됨
- 점검은 클라이언트의 수립된 실행계획에서 정해진 서비스의 전달과정을 추적하는 방법으로서 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정이라는 뜻을 지님
② 점검은 서비스 전달을 관찰 또는 감독하는 기능을 포함
- 사례관리자는 서비스 전달체계를 통해서 클라이언트의 변화와 진척사항을 추적하게 됨
목표를 달성하기 위해 : 행동 수행, 책임 수행, 적절한 시간 안배
욕구 충족을 위한 서비스와 자원
서비스 지원계획의 이해
서비스와 산출결과 검토
⑵ 재사정
① 각각의 사정은 재사정을 필요로 함
- 재사정은 공식적일 수도 혹은 비공식적일 수도 있으며, 때론 빈번하게 행해질 수 있음
② 이를 위해서는 클라이언트 자신이 재사정에 참여하는 일이 우선적으로 이루어져야 함
6) 평가
- 사례관리의 맥락에서 평가라 함은 사례관리자에 의해 형성되고 조정되는 서비스 계획, 구성요소, 활동들이 과연 시간과 비용을 투자할 만한 가치가 있는지 혹은 없는지를 알아보기 위한 과정
◎ 사례관리 평가의 내용
⑴ 투입에 대한 평가로서, 개입계획 시 구성된 전문 인력, 서비스 그리고 자원들이 목표로 삼은 사례관리 목적을 달성하기에 적정한 것인지의 여부를 평가
⑵ 과정에 대한 평가로서, 클라이언트에 대한 서비스와 지지계획에서 정해진 활동과 과업이 적절한 방법으로 수행되고 있는지의 여부를 평가
⑶ 연관성 평가로서, 클라이언트에 대한 서비스와 지원계획은 클라이언트의 욕구에 부응할 수 있는 것인지, 특히 클라이언트 지지망에 대한 계속적인 사정과 점검을 통해 드러난 욕구와 관련해서 볼 때 이 계획은 여전히 욕구에 부응할 수 있는 것인지의 여부를 평가
7) 기타 기능
⑴ 기관 간의 조정
- 다양한 기관들 간의 조정기능은 공식적 정책을 통하거나 조직 간의 비공식적 동의에 의해 연결기능을 원활하게 하는 기관 간의 관계를 수립하는 것
- 공식적 정책은 전형적으로 가장 높은 위계차원에서 이루어짐
- 비공식적 동의는 공식적인 정책에 비해 덜 구속적이며 때로 사례관리자에 의해 제공되는 프로그램의 실시 여부, 내용을 논의하는 등 프로그램 수준에서 행해짐
⑵ 치료
- 치료는 개인의 정신 내적인 문제로서 내면 깊이 자리 잡은 성격문제에 초점을 맞추는 장기치료와 실직, 부부갈등 등과 같은 일상적인 생활문제에 초점을 두는 단기치료로 구분할 수 있음
- 치료는 클라이언트의 변화추이에 따라 사례관리 과정 중 언제든지 이루어질 수 있으며, 필요에 따라 제공되고 철회될 수 있음
- 사례관리 맥락에서 상담과 치료는 특정적인 면에서 많은 부분 중복되며, 뚜렷한 구별을 짓기가 어려움
⑶ 상담
- 상담 역시 사례관리 기능 가운데 중요한 활동으로서, 정보와 조언을 제공하는 것이며, 상담은 통상 전통적인 치료처럼 심리 내적인 것에 국한되는 것이 아니라 주거문제, 재정문제, 양육 그리고 고용과 같은 영역에서의 문제해결, 현실검증, 사회화기술 그리고 실제적 도움이 전 과정에 걸쳐 요구되는 기술
⑷ 옹호
- 사례관리에 있어 옹호는 두 가지 치원, 즉 클라이언트 체계자원과 서비스 체계차원에서 행해짐. 클라이언트 체계자원의 옹호는 클라이언트가 적절한 서비스를 제공받지 못하거나 부당한 처우를 받을 때 클라이언트를 돕는 확실하고 단언적인 접근
참고문헌
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김동배 외１인 (2000)．인간행동이론과 사회복지실천．학지사

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