미국 월마트의 한국진출 실패와 향후 과제

소개글

미국 월마트의 한국진출 실패와 향후 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 월마트의 기업개요
2. 월마트의 한국진출 배경현황 및 성과
3. 한국의 대형할인 유통시장
4. 월마트 한국에서의 실패요인
5. 월마트 한국에서의 SWOT분석
6. 종합적인 결론 및 시사점
< 참 고 자 료 >

본문내용

진출을 실시할 때에는 서로 암묵적으로 뭉칠 수 있다는 점이다. 또한, 홈쇼핑, 인터넷몰 등의 전자상거래 확산으로 인한 할인점의 특성의 소멸을 들 수 있다. 인터넷을 통한 전자상거래는 그 기술적인 특성상 거의 비용이 들지 않고 모든 상품을 진열하고 판매 할 수 있음으로 월마트가 가진 전통적인 강점이 더 이상 강점으로서의 역할을 수행할 수 없다는 점도 위협으로 작용한다. 마지막으로 월마트의 EDLP 정책을 이마트를 비롯한 경쟁 할인점들이 도입하고 있어 그들의 가격 경쟁 차별화 정책이 실효를 거두지 못한다는 점이다.
6. 종합적인 결론 및 시사점
세계제일의 대형유통업체 월마트 한국분점이 8,250억 원에 한국 신세계그룹에 인수되고 한국시장에서 철수되었다. 세계 2위 유통업체 까루프도 한국 기업이 인수하였다. 월마트가 초기 한국에 진입할 당시 한국경제는 금융위기를 맞았을 때이고, 월마트는 충분한 자본과 구매우위로, 저가창고 운영방식이라는 월마트의 운영방식을 한국에 이식, 한국의 소비시장을 점령하려 했다. 2000년에서 2003년 월마트의 저가운영방식은 어느 정도 성과가 있었고, 한국에서의 수익은 연간 최대 140억 원에 달했다. 그러나 곧 월마트의 경영방식은 어려움에 직면해 2004년엔 36억 원의 손실을 기록했으며 2005년엔 손실액이 104억 원으로 확대됐다.
전문가는 월마트의 한국시장 퇴출에 대해, 한국시장에서 주요 구매자인 한국 여성소비자들의 기호에 맞지 않는 매장 환경과 회원제도를 꼽았다. 즉 여성 소비자는 편안하고 쾌적한 백화점식 구매환경을 선호하였고 월마트의 낡고 어두운 회원제 매장, 특히 높은 진열대에 진열된 상품은 키가 작은 한국여성에 맞지 않았다. 그러므로 일부 전문가는 월마트의 상품 진열대를 1미터 정도의 판매대로 바꾸고, 내부 조명의 개선 등 편안한 구매환경으로의 개선을 건의하기도 했다. 또한 한국 소비자는 한번에 용품을 다량구매하기보다 꼼꼼히 물건을 고르고 가격에는 그다지 민감하지 않는다는 점을 지적했었다.
그러나 월마트는 한국시장에 적응하는 방식을 선택하지 않았고, 오히려 한국 소비자들이 습관을 바꾸고 월마트의 경영방식에 맞추길 기대했다. 그 결과, 한국 본국 유통업체의 도전 아래 한국 소비자는 월마트를 버리고, 생활습관에 더욱 부합한 자국 유통업체를 선택했다. 이마트의 경우 야채류를 비포장 상태로 진열하여 소비자가 직접 상품을 만져보고 구매할 수 있도록 했고, 매장도 백화점 못지않은 수준으로 고급화했다. 허름한 창고형 시설에서 값싼 물건을 사는 게 아니라 밝고 쾌적한 분위기에서 ‘즐기는’ 쇼핑이 될 수 있게 매장 인테리어 수준을 한 단계 올린 것이다. 또한 단순히 쇼핑만 하고 떠나는 곳이 아니라 은행 업무공공 업무 등도 함께 볼 수 있게 부대시설을 확충했다. 어린이놀이방패밀리 레스토랑 등 각종 편의시설도 갖췄다. 지역사회에 이익을 환원한다는 차원에서 총영수증 금액의 0.5％를 지역사회에 돌려주는 ‘지역단체 마일리지제’도 실시했다. 또 동일 상권 소매점보다 가격이 비쌀 경우 2배로 보상해 주는 ‘최저가격 2배 보상제’, 계산착오시 5천원 보상제, 신선식품 리콜제 등 갖가지 아이디어 제도를 실시했다. 이렇게 한국 소비자의 마음을 이해하고 대처해 나가는 토종 기업에 비해 아시아 시장에 진출 경험이 짧은 월마트가 소비자에게 멀게 느껴질 수밖에 없었던 것이다.
월마트는 세계 1위인 대형할인점으로서, 그 운영에 관한 글로벌 차원의 학습효과와 경험효과는 국내 다른 경쟁사에 비해 오히려 우위에 있을 것이다. 그럼에도 불구하고 한국 시장의 특수성을 간과함으로써 결과적인 실패를 가져왔다. 구체적으로는, 위에서 이야기 하였듯 우선 국내 상거래 관행과 교통 물류 인프라에 대한 숙지와 대비가 부족했으며, 또한 국내 소비자의 니즈와 성향도 정확히 짚어내지 못했다. 즉, 시장진입 전략에 있어 기업에게 필수적인 사항들을 놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다.
참 고 자 료
월마트 웹사이트 (wal-mart stores ; http://www.walmartstores.com)
신흥시장에 진출한 자회사의 현지화에 대한 상황적 접근
: 한국의 외국인투자기업을 중심으로 (김주태 교수, 김장훈 박사)
변모하는 대형할인점, 시장점유경쟁 치열 (라이터스 편집부)
월마트, 초우량 기업으로 성장한, 유통업계 ‘큰 별’ (라이터스 편집부)
세계최고의 유통기업 ‘월마트’의 성공비결 (라이터스 편집부)

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