아웃소싱 성공요건과 장단점효과분석및 아웃소싱 기업사례분석 - 아웃소싱 연구레포트

소개글

아웃소싱 성공요건과 장단점효과분석및 아웃소싱 기업사례분석 - 아웃소싱 연구레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아웃소싱의 개념

2. 아웃소싱의 성공조건

3. 아웃소싱의 장단점
(1) 장점
(2) 단점

4. 아웃소싱 도입효과

5. 아웃소싱 도입 기업사례
(1) 롯데월드 도입사례
(2) 나이키 도입사례
(3) 금호아시아나그룹 도입사례
(4) 하이야트호텔 도입사례
(5) 루이비통 도입사례

본문내용

(Futures Ordering)를 실시함으로써 파트너들이 주문량의 변동에 따른 위험을 최소화할 수 있도록 돕고 있다. '선물식 주문제도'란 소매업체들로 하여금 5～6개월 전에 미리 제품 주문을 하게 하는 대신, 가격 변동에 관계없이 주문 시점의 가격으로 제품을 공급하는 것을 말한다. 소매업체들은 그 대가로 정확한 날짜의 제품 인도를 보장받을 뿐 아니라 10% 정도의 할인 혜택도 아울러 받을 수 있게 된다.
이러한 나이키의 사례에서 눈여겨보아야 할 점은 이들이 아웃소싱을 단순한 원가 절감의 차원을 넘어 철저하게 핵심 역량과 경쟁우위의 확보라는 보다 전략적인 관점에서 실행하고 있다는 사실이다. 즉, 제품 생산은 협력업체에 맡기면서 자신의 모든 역량을 기술 개발과 같은 생산 전 단계와 유통, 마케팅 등의 생산 후 단계에 집중함으로써 부가가치를 극대화하고 있는 것이다.
⑥ 글로벌화를 통한 성장
나이키가 해외 시장 개척에 큰 비중을 두는 이유는 세계 최대의 시장이지만 이미 성숙기에 접어든 미국 시장에서의 성장이 한계에 이르렀기 때문이다. 최근 아시아 지역의 급속한 경제 발전으로 이 지역 중산층이 나이키의 새로운 주요 고객으로 떠오르고 있는 것도 한 가지 이유이다. 이러한 적극적인 해외 시장 개척 노력으로 나이키의 노력으로 미국 내 시장의 매출 증가율을 이미 앞지르고 있다.
나이키의 해외 시장 개척이 효과적으로 진행될 수 있었던 배경에는 이미 국제적으로 분업화된 생산 네트워크의 역할이 컸다. 생산 파트너들을 선정할 때 풍부하고 값싼 노동력이라는 생산 기지로서의 이점뿐만 아니라, 미래 판매 시장으로서의 성장 가능성도 함께 검토하여 선정하였기 때문이다, 즉, 현지 생산을 통해 미국 내 물량을 확보함은 물론, 현지 시장에서의 판매까지 고려한 현지 생산, 현지 판매의 자기 완결적인 구조를 구축함으로써 보다 효율적으로 글로벌화 전략을 수행할 수 있었던 것이다.
결과적으로 나이키는 아웃소싱 전략을 통해 생산과 판매, 그리고 세계화와 현지화라는 어려운 과제들을 한꺼번에 해결한 것이다. 나이키는 현재 전 세계 32개국의 해외 현지 법인을 통해 북 남미, 아시아-태평양, 그리고 유럽이라는 지역 분업 체계를 구축해 놓고 있다.
(3) 금호아시아나그룹 도입사례
1) 금호그룹에서 본 아웃소싱 개념정리
- 저부가가치 노동 등을 경비절감과 고정비의 변동비화를 목표로 외부에 위탁하는것
- 여러 가지 경영활동과 업무 가운데 일부를 외부에 위탁하거나 조달하는 것
- 자신의 핵심 분야에 모든 자원을 집중시키고 나머지 활동들은 외부의 전문기업에 위탁
- 기술, 정보, 전문적 지식 등의 외부 자원을 활용하여 자사의 제품 또는 서비스의 부가가치를 높이려는 경영과정
- 기 보유 또는 신규발생 기능이나 업무를 외부화하는 것
2) 아웃소싱 목표
개념 : 외부 프로세스의 내부화
* 목적 : 경영효율화
- 고정비의 변동비화
- 조직경량화 및 비용 절감
- 비핵심분야의 분리 및 핵심분야 자원 집중
- 리스크 분산 : 구조조정 및 환경변화에 적응하기 위한 유연한 조직체계 구축
- 비용절감 및 전문화 :전문조직에 의존함으로써 결과의 질적 및 양적 효과 증대
- 고정비의 변동비화 : 고정적인 비용 즉, 인건비, 시설비 등의 변동비화
- 네트워크 확대 : 전문기업을 통한 외부네트워크의 확대로 정보 흐름증대 (부대 효과)
* 단기목표 : 비기능적 조직 분리, 즉 총무조직 및 인원 통합수준의 아웃소싱 (단순 통합)
* 중장기목표 : 도급계약에 의한 일반관리비의 변동비화, 업무도급에 의한 관리비용 절감

3) 효과
* 비용절감
- 효율성 증대 : 담당인력 감축 효과
- 직급대체 : 상위 직급자가 담당하던 업무를 하위직급자에게 이관
* 업무진작
- 업무에 대한 인식 차이 : 일 또는 작업 → 서비스 제공
- 신속한 업무처리
* 투명성
- 계약관계로 인과가 분명한 업무처리가필수적임
- 합의제도 도입으로 불분명한 기준 적용이 사실상 어렵게 됨
* 기타
- 아웃소싱 즉, 구조조정에 대한 부정적 시각 개선
(4) 하이야트호텔 도입사례
하얏트 호텔은 IMF기간을 거치면서 1998년초 대규모 인력감축을 단행했다. 그런데 특이할만한 사항으로는 전통적으로 호텔사업의 핵심영역 중에 하나라고 인식되고 있는 객실관리업무 영역을 아웃소싱의 대상으로 선택함으로서 하얏트호텔의 객실관리부 인원 23명 감축 할 수 있었다. 이 아웃소싱의 공급업체는 그동한 하얏트 호텔의 야간 청소 및 공공장소 청소 서비스를 공급해왔었다. 이 호텔의 객실관리부서 직원 평균 1인당 지출액을 직접운영비 부문에서 산출항 결과 월 평균 1,966,140원(급여 및 복지후생비 포함)이고, 만약 호텔이 23명의 인원을 감축하지 않았다면 45,221,220원의 비용을 지불했어야 하는 것으로 계산되었다. 반면 아웃소싱업체에 23명의 인원의 용역비로 지출한 금액은 한달 평균 27,310,000원으로 계산되었다. 따라서 이 호텔은 객실부문의 일부를 아웃소싱화 함으로서 199년 1년간 2억1천5백만 원, 즉 한달 평균 17,911,220원의 비용을 절감하여 수익을 올리는 효과를 얻을 수 있었다.
(5) 루이비통 도입사례
루이비통은 대외적으로 희소성을 강조하는 귀족 마케팅을 소비자들에게 어필하고 이를 바탕으로 매스 마켓(Mass Market)를 공략하면서 브랜드의 가치와 이익을 동시에 확보해 나가고 있다. 특정 고객을 위한 주문맞춤 방식에서 아웃소싱을 통한 분업화된 대량생산까지 아우르며 마켓을 계속 확대해 가고 있는 것이다. 원단 소재는 이태리, 부자재는 아시아 등 해외에서 아웃소싱하면서 최종적으로 완제품은 프랑스에서 생산해 브랜드 가치를 높이는 전략을 구사하고 있는데 이렇게 브랜드 가치를 유지하면서 매스 마켓을 공략한 것이 루이비통을 세계화시킨 원동력이라고 할 수 있다. 이러한 원동력을 제공한 것은 거대 기업의 역량으로서 매스 마켓을 공략할 수 있었음과 동시에 그룹이 분권화되어 있어 각 브랜드의 가치를 높여 희소성을 강조할 수 있게끔 한 것이다. 그리고 대량생산 역시 분업화된 형태로 실시되어 브랜드 가치에 있어 그 희소성을 잃지 않을 수가 있었다.

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