랄라블라 (구 왓슨스) 마케팅 SWOTSTP4P전략분석및 랄라블라 향후 마케팅방향 제언

소개글

랄라블라 (구 왓슨스) 마케팅 SWOTSTP4P전략분석및 랄라블라 향후 마케팅방향 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 랄라블라 (구 왓슨스) 기업소개
(1) 랄라블라 개요
(2) 기업철학

2. 랄라블라의 조직문화

3. 주제선정배경

4. 드럭스토어의 정의

5. 드럭스토어 국내시장 상황분석

6. 랄라블라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

7. 랄라블라 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

8. 랄라블라 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

9. 향후 마케팅방향 제언

본문내용

레이, 인테리어가 없다.
4) 효율성이 없는 마케팅
다양하고 많은 할인혜택에 비해 테마가 없고 전달력이 부족하다.
(3) Opportunity
1) Beauty & Health에 대한 관심 증가
소득수준이 올라가면서 소비자들이 Beauty & Health에 대한 관심이 높아지고 있다.
2) 약사법 개정
국내에서는 허가받은 약국만이 의약품을 판매할 수 있어 해외와 달리 의약품을 판매하는 Drug Store의 역할을 하지 못했으나, 약사법 개정으로 인해 소매업체에서도 일부 의약품을 판매할 수 있게 되었다.
3) 해외 브랜드 Beauty 상품에 대한 관심 증대
소비자들의 소득수준이 향상되면서 국내의 제품 뿐만 아니라, 가격이 비싼 해외 우수 제품에까지 눈을 돌리게 되었다.
4) 고객층 확대
고객층을 20대 젊은 여성층을 넘어 남성 고객층을 타겟으로 한 마케팅이 증가하고 있다. 최근에는 여성뿐만 아니라, 남성들도 피부와 미용에 관심이 증가하였기 때문에 남성 소비자의 수요가 늘어나고 있다.
(4) Threat
1) 경제악화로 인한 소비심리 위축
소득수준이 향상되었으나 그에 따른 물가상승과 경제성장률의 둔화, 그리고 경제상황의 악화를 통해 소비자들의 소비심리가 위축되었다.
2) 경쟁업체의 공격적인 마케팅
점유율 1위인 'CJ 올리브영’의 전국적인 매장 수 확대와 공격적인 마케팅을 통해 시장을 잠식하려는 움직임을 보이고 있다.
3) 많은 경쟁
트렌드가 ‘건강’이 되면서 다른 드럭스토어들이 증가하고 있다. 또한 이니스프리, 더 페이스샵 등의 화장품 계열 브랜드들도 해외 브랜드보다 더 저렴하고 좋은 제품을 제안하면서 품질을 높이면서 소비자들의 수요를 증가시키고 있다.
4) 다양한 보조품
드럭스토어에 파는 제품들을 파는 상점들이 증가하고 있다. 뷰티 제품들은 로드샵 같은 곳에서 팔며, 식품들과 음료들은 최근에 늘어나는 세계과자전문점이나 편의점에서도 더 저렴한 가격으로 판매중이다. 또한 품질이 좋은 백화점도 고객들이 찾는 뷰티 아이템을 제시하면서 그들만의 마케팅을 구축하고 있다.
7. 랄라블라 STP분석
(1) Segmentation
수도권에 모든 매장이 입지하고 있는 랄라블라의 시장을 두 가지 기준으로 나누자면 지리학적 분류와 인구통계학적 분류로 나눌 수 있다. 첫째 지리학적 분류로 나누자면, 크게 수도권과 비수도권으로 나눌 수 있다. 좀 더 상세히 나누자면 수도권 대학가, 역세권, 중심상업지역(CBD), 수도권외 거주자로 나눌 수 있다. 다음으로 인구통계학적으로 나눈다면 10대, 20대, 30대, 40대, 50대로 나눌 수 있다.
(2) Targeting
시장세분화를 바탕으로 랄라블라의 표적시장을 선정한다면, 지리학적 분류로는 중심상업지역(CBD) 지역에 거주하거나 직장을 둔 여성, 또는 남성들이라 할 수 있다. 또한 인구통계학적 분류로는 Health & Beauty에 가장 관심이 많은 20~30대 여성 직장인, 대학생을 Main Target으로 선정하고, 20~30대 남성 대학생, 직장인을 Sub Target으로 선정한다.
(3) Positioning
Health & Beauty에 관심이 많은 20~30대 여성고객들을 위해 Beauty 상품을 주로 취급하고, 바쁜 직장인들을 위해 간단한 스낵류, 음료 등을 판매하고, 웰빙시대에 맞춰 건강식품을 함께 판매하는 'Health & Beauty One stop shop'으로 포지셔닝 한다.
8. 랄라블라 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
매장의 카테고리는 건강, 메이크업, 보조식품, 스낵, 향수, 여성제품 등 여러 해외 브랜드로 상품이 구성되어있었다. 랄라블라에는 pb상품을 포함하여 아시아에서 가장 인기가 있는 상품들을 구색하고 있었다. 그럼에도 불구하고 건강식품은 다양성이 부족한 편이었고 남성들을 위한 상품들도 기초 메이크업과 면도 제품, 향수만 보유하고 있었고 그 종류 또한 부족했다.
(2) Price
경쟁력이 있는 가격이었다. 제품마다 반원의 모양에 sale이라고 쓰여 있는 스티커가 붙여져 있었다. 온라인을 제외하고 다른 소매업체인 백화점, 로드샵, 편의점에 비해서 다양한 할인 제도를 제시하면서 멈추지 않는 저가격 정책을 실시하고 있었다. 하지만, 테마와 타이틀이 없는 무분별한 세일로 정신이 없어 전달력이 떨어지는 것은 사실이다.
(3) Place
대부분의 랄라블라 매장은 역세권에 가까이 위치하고 있기 때문에 접근성이 쉽고 물류(운송) 정보 시스템에 편이한 장소에 위치하고 있다. 또한, 본부의 직접적인 통제와 관리에 의해 철저히 관리된다. 안양역 상권에 위치한 랄라블라 또한 안양역 9번 출구나 버스정류장에서 직진하여 사거리 첫 번째 골목에 바로 위치해 있어서 찾기 쉬웠다.
(4) Promotion
세일 마케팅을 통한 마케팅으로 활동적인 PR과 더 많은 광고를 통한 수요를 증진시킨다. 특히, 랄라블라의 저가격 정책은 대표적인 프로모션이다. 또한 멤버쉽 제도를 통해서 현금을 적립한 포인트로 대체할 수 있도록 하였다. 그 멤버쉽 카드는 GS계열의 편의점, 슈퍼마켓, 주유 등과 같이 연동되어 있다.
9. 향후 마케팅방향 제언
랄라블라는 365일 저가격 정책으로 한다는 점에서 큰 강점을 차지했지만 상품 구색과 프로모션에서 고객들을 만족시키지 못했다. 상품 구색이 다양하긴 하지만 정작 고객들이 찾는 제품이 없는 경우가 있었으며 재고가 정리가 안 되어 있거나 채워지지 않은 경우가 있었다. 또한 올리브영이 카카오 친구나 문자로 세일기간 알림이나 고객을 관리하는 반면, 랄라블라는 그러한 적극적인 매장 브랜드 노출과 광고 활동이 적었다. 무분별한 할인제도를 테마를 가지거나 확실한 컨셉이 있는 할인 제도로 바꾸는 것도 좋은 방법인 것 같다. 또한 서포터즈나 마케팅 공모전 등의 학생들이 참여할 수 있는 랄라블라만의 프로모션을 해야 한다. 차별화된 종류들을 매장에 들여놓는 것이 중요하다. 의약 제품 같은 경우, 소비자가 모르는 경우가 많기 때문에 실제적인 경험을 할 수 있는 홍보전략이 필요하기 때문에 건성, 중성, 지성별로 무엇이 적절한지 구분을 해놓거나 고객들이 직접 경험할 수 있는 프로모션을 제공하는 것도 좋은 방법인 것 같다.

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