효과적인 경영통제시스템(효율적 경영통제의 특성 경영통제시스템 설계시 고려요인)

소개글

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목차

효과적인 경영통제시스템

I. 효율적 통제의 특성
1) 정확성
2) 적시성
3) 경제성
4) 신축성
5) 이해의 용이성
6) 합리적 기준
7) 전략성
8) 예외적 사항의 강조
9) 복수기준
10) 수정항목

II. 통제시스템 설계시 고려해야 할 상황적 요인
1) 조직규모
2) 경영계층상 직위와 수준
3) 분권화의 정도
4) 조직문화
5) 활동의 중요성
3. 통제의 역기능 제거
4. 전략적 통제점의 설정

* 참고문헌

본문내용

만약에 통제시스템이 오로지 산출량에 대한 평가만을 강조하는 것이라면 사람들은 질적인 면을 무시하는 경향이 있다. 또한 통제기능이 결과보다 과정행위에 비중을 두게 된다면 사람들도 활동과정의 성과를 좋게 하려고 노력할 것이다. 구성원들은 통제시스템의 불완전성으로 인하여 발생되는 문제 때문에 관리자로부터 받게 될 질책을 피하기 위하여 정보시스템이 제공하는 성과자료에 영향을 미치는 부문에만 신경을 쓰게 된다. 나아가서는 실제의 성과보다 더 좋게 보이기 위하여 성과측정치를 조정하는 사례도 발생한다.
위와 같은 통제의 역기능 요인은 거의가 통제시스템이 미비하기 때문에 발생되는 것이므로 이를 예방하고 통제시스템이 본래의 기능을 수행할 수 있도록 하기 위해서는 통제시스템 설계 시 무엇보다 신축성을 고려해야 한다.
(4) 전략적 통제점의 설정
경영자는 통제의 대상과 범위를 시스템의 투입, 과정 및 산출물에 이르기까지의 제 활동을 포함한다. 그러나 실제로는 시간과 비용상의 제약으로 시스템 활동의 전 영역을 통제대상으로 삼아 통제기능을 수행한다는 것은 현실적으로 어려운 것이다. 따라서 효과적인 통제가 되기 위해서는 시스템의 모든 활동 중에서 어느 과정의 활동을 대상으로 언제 측정할 것인가를 결정해야 한다. 이 경우 제품이나 서비스를 창출하는 과정에서 진행상황을 탐지하고, 감시하기 위해서 선택한 중요한 포인트를 전략적 통제점(strategic control point)이라 한다. 이러한 전략적 통제점은 다섯 가지의 기본적 특성을 지니고 있다.
첫째. 전략적 통제점은 핵심활동이나 그 진행경과와 관련되어야 한다.
둘째. 중대한 손실이 발생하기 전에 문제를 확인할 수 있도록 위치하여야 한다.
아래의 그림에서 보는 바와 같이 새로운 통제시스템이 실시되기 전의 통제시스템에서는 작업이 완료되어 제품이 저장되기 바로 전에 검사의 과정을 거치게 되어 있다. 이 경우 검사과정에서 결함 있는 제품이 발견되면 이미 그 단계까지 진행되는 과정에서 막대한 비용손실이 발생된 것이다. 따라서 이러한 손실을 사전에 방지하기 위해서는 새로운 통제시스템과 같이 검사과정을 별도로 두지 많고 전과정에 전체 몇 개의 중요한 전략적 통제점을 둔다.
셋째, 전략적 통제점을 선정할 때는 광범위한 과정에 대한 업적수준을 나타낼 수 있도록 해야 한다.
넷째, 필요정보 이용 시 경제적인 측면을 고려해야 한다.
다섯째, 전략적 통제점들의 선정이 통제점간에 서로 균형을 이루어야 한다.
<그림> 전략적 통제점의 위치의 예
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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