스타벅스의 글로벌 경영사례와 시사점

소개글

스타벅스의 글로벌 경영사례와 시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 스타벅스의 기업 개요
1. 스타벅스의 탄생
2. 연 혁
3. 스타벅스의 사명
4. 스타벅스의 경영이념
5. 스타벅스 커피의 특징
6. 스타벅스의 글로벌 기업화 전략

II. 스타벅스의 SWOT분석
1. Strength(강점)
2. Weakness(약점)
3. Opportunity(기회)
4. Threat(위협)

III. 스타벅스의 성공사례
1. 스타벅스 코리아
2. 스타벅스 차이나

Ⅳ. 스타벅스의 실패사례
1. 스타벅스 호주
2. 스타벅스 이탈리아

V. 종합적인 결론 및 시사점

본문내용

I. 스타벅스의 기업 개요

1. 스타벅스의 탄생
- 1917년 시애틀의 파이크 플레이스 어시장에서 커피 원두 로스팅을 하면서 탄생.

2. 연 혁
- 1917년 : 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서 스타벅스 첫 오픈.
- 1987년 : 하워드 슐츠, 스타벅스라는 명칭 포함, 스타벅스 시애틀 자산 매입, 스타벅스 corporation 설립.
- 1992년 : SBUX의 이름으로 최초 상장.
- 1996년 : 스타벅스 첫 해외진출(일본).
- 현재 : 전세계 50여 개국 17,000여 매장이 있으며, 매일 수백만 명의 고객이 즐겨 찾는 세계 최대의 커피 문화 기업으로 자리매김.

3. 스타벅스의 사명
1) 모두가 환영 받을 수 있는 따뜻하고 친밀한 문화 만들기.
2) 용기를 가지고 행동하고, 현재에 안주하지 않고 도전하며, 회사와 서로가 성장할 수 있는 새로운 방법 찾기.
3) 우리가 할 수 있는 모든 것에 최선을 다하며, 결과를 얻기 위해 스스로 책임감을 가짐.
4) 현재로부터 투명성과 품위와 존경을 상호 연결해 나감.
4. 스타벅스의 경영이념
1) 맛의 낭만 : 스타벅스에게는 커피 맛 보다 더 중요한 것은 없다. 여러 세심한 조치들로 하여금 고객들은 어느 스토어, 어느 지역에서건 동일한 고품질의 커피를 맛볼 수 있다.
2) 서비스의 낭만 : 여느 커피 관련 소매점과는 달리 고객과의 교류를 중요시하여 그들에게 항상 환영받고 존중받고 있다는 기억을 심어주려 노력한다.
3) 분위기의 낭만 : 스타벅스 경험 자체를 하나의 상품으로 간주하여 고객들이 편안하면서도 멋지고 우아한 스타벅스 스토어 안에 들어가고 싶게 하도록 만들고 풍요로운 분위기를 경험 할 수 있다. 즉, 일터와 가정을 제외한 제 3의 장소에서의 편안함을 찾게 해 준다.

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