언어적 의사소통(Verbal Communication)과 비언어적 의사소통(Non-Verbal Communication)

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언어적 의사소통(Verbal Communication)과 비언어적 의사소통(Non-Verbal Communication)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

I. 언어적 의사소통
　1. 구두 커뮤니케이션
　2. 문서 커뮤니케이션

II. 비언어적 의사소통
　1. 신체커뮤니케이션
　　1/ 몸짓
　　2/ 눈맞춤
　　3/ 얼굴표정
　　4/ 옷차림
　　5/ 준언어
　　6/ 거리
　2. 상징커뮤니케이션
　　1/ 집
　　2/ 사무실
　　3/ 지위
　　4/ 친구
　　5/ 부모
　　6/ 차

* 참고문헌

본문내용

은 악수, 포옹과 같은 직접적인 접촉과 손, 머리, 어깨 등 신체를 움직이는 제스처(gesture)가 있다.
2/ 눈맞춤
눈맞춤(eye-contact)은 상대에 대한 관심, 애정, 사람, 수줍음, 공포감 등을 표현한다.
3/ 얼굴표정
얼굴표정을 통해 그 사람의 감정상태를 읽을 수 있으며, 그 사람에 대한 감정이입이 더 잘 일어날다. 얼굴표정은 때에 따라서 말보다 철샌 더 정확하게 자신의 감정을 전달하기도 한다.
4/ 옷차림
대부분 상대방의 옷차림에서 중요한 메시지를 전달받는다.
6/ 준언어
목소리, 억양, 말의 리듬, 주절거림 등을 준언어라고 한다. 준언어의 의미를 정확하게 판단하기 위해서는 준언어를 사용하는 사람의 습관, 성격 등이 함께 고려되어야 한다.
7/ 거리
상대방에 대한 물리적 거리, 바라보는 방향, 만남의 장소 등을 잘 활용하는 것도 중요한 의사소통의 기술이다. 일반적으로 상대방과 친밀할 수록 사람들은 상대와 더 가까이 선다.
그밖에 악수, 포옹, 입맞춤, 머리쓰다듬기 등 접촉을 통한 커뮤니케이션도 있다.
2. 상징커뮤니케이션
1/ 집
집의 크기, 모양 등은 그 사람의 부와 사회적 지위를 평가할 수 있는 메시지를 전달하기도 한다.
2/ 사무실
사무실의 위치, 크기, 청결상태 등은 그 사람의 직업, 성격, 그 사람의 사회적 지위 등에 대한 메시지를 전달하기도 한다.
3/ 지위
지위는 상대에 대해 존경, 곤경 또는 무시 등을 표현하게 하는 메시지가 있다.
4/ 친구
사귀고 있는 친구를 통해 사람들은 상대를 평가하기도 한다.
5/ 부모
부모가 누구인가에 따라 그 사람을 평가하는 기준을 삼기도 한다.
6/ 차
값비싼 자동차는 부와 명예의 상징으로 작용하기도 한다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

키워드

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