전사적 품질관리(TQM)

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목차

전사적 품질관리(TQM)

I. TQM의 개념

II. TQM의 성공요건

III. TQM의 성과

* 참고문헌

본문내용

증가한다.
3/ 구매하는 원자재 및 부품의 품질이 향상된다.
4/ 노사관계가 원만해진다.
5/ 생산성이 향상된다.
6/ 부가가치를 창출하지 않는 부서를 제거하여 비용절감이 된다.
7/ 부품 공급업자와의 관계가 개선된다.
8/ 종업원의 사기가 향상된다.
9/ 종업원에게 혁신적인 사고의식을 심어준다.
10/ 고객에 대한 서비스시간이 빨라진다.
11/ 재고가 감소한다.
12/ 개선이 지속적으로 발생한다.
13/ 종업원들이 기업에 대한 소유의식 또는 애사심이 향상된다.
14/ 제품과 서비스를 보다 신속하게 고객에게 공급한다.
15/ 생산비용과 유통비용이 감소한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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