[품질경영] TQM 사례발표 - TQM의 정의, 발전과정, 핵심요소, 실행과 성공조건, 이점, 사례분석 (XEROX), 도입배경/기본원칙, TQ의 적용절차, PPT자료

소개글

[품질경영] TQM 사례발표 - TQM의 정의, 발전과정, 핵심요소, 실행과 성공조건, 이점, 사례분석 (XEROX), 도입배경/기본원칙, TQ의 적용절차, PPT자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

TQM이란 무엇인가
　TQM의 정의
　TQM의 발전과정

TQM의 핵심요소
　품질
　전사적 노력
　지속적 개선노력

TQM의 실행과 성공조건
　성공적 TQM을 위해선?
　성공조건

TQM의 이점
　사례분석 (XEROX)
　　TQM 도입배경/기본원칙
　　TQ의 적용절차
　　TQM의 도입효과

본문내용

품질경영
TQM 사례발표




TQM이란 무엇인가
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TQM의 정의

TQM (Total Quality Management)

: 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total),
소비자에 의해 정의된 품질 달성을 통해 고객을 감동시킴으로써(Quality),
장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한
기본적인 경영시스템(Management)

（조직경영 기본철학）（고객수준 품질정의）（욕구부합 기능/성능）（전사적 품질향상）（모든 활동과 서비스가 대상）




TQM이란 무엇인가
╋━━━━━━━━━━─────────

TQM의 발전과정

［품질경영시대］
품질을 전략적으로 이해하는 시기이자,
품질을 경쟁기회로 인식하며 실질적 TQM이 이뤄지는 시기

［품질보증시대］
제조부분에 초점을 맞춘
통계적 품질관리가 경영전반으로 확대된 시기

［통계적 품질관리 시대］
관리도와 샘플링 검사를 통해
품질을 통계적으로 이해하는 시기

［검사위주 품질시대］
20세기 대량생산의 시작으로 제조공정상
엄격한 검사가 불가피 하게 되고,
품질관리의 개념이 검사에만 국한됨

키워드

전사적품질경영,   총체적품질관리,   TQM,   TQM실행과성공조건,   TQM사례분석,   사례분석,   품질경영,   XEROX