바이럴마케팅 개념과 활성화된 이유및 바이럴마케팅 장단점과 성공실패사례분석과 느낀점 -바이럴마케팅 연구

소개글

바이럴마케팅 개념과 활성화된 이유및 바이럴마케팅 장단점과 성공실패사례분석과 느낀점 -바이럴마케팅 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 바이럴마케팅 개념

2. 최근 바이럴마케팅이 활성화된 이유

3. 소셜 미디어와 SNS를 활용한 바이럴마케팅 전략

4. 바이럴마케팅의 파급효과

5. 바이럴마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점

6. 바이럴마케팅 성공사례
(1) 제네시스
(2) LG하우시스
(3) 코카콜라
(4) BMW코리아

7. 실패사례
- 스베누 실패사례

8. 결론 및 느낀점

본문내용

가단을 이용한 마케팅 또한 바이럴 마케팅의 일종으로 볼 수 있다. 제품 및 서비스를 직접 체험해보고 그에 관한 후기를 통해 홍보하기 때문에 바이럴 마케팅과 잘 부합하고, 단어 그대로 입소문과 크게 직접적으로 연관될 수 있기 때문이다. 그리고 특히, 평가단 측근의 사람들은 가장 직접적인 정보를 얻을 수 있기 때문에 평가단 외의 사람들에게도 광고 효과를 낼 수 있는 마케팅 기법 중 하나이다.
우리나라에서는 'LG하우시스'의 주부 컨설턴트 그룹 '지엔느(Z:ENNE)'가 대표적이다. LG하우시스는 '지인(Z:IN)'을 널리 알리고, 인테리어 고급화와 고객에게 차별화된 가치 제공을 위해 이러한 프로슈머 제도를 운영하고 있다. 특히, 한명호 LG하우시스 대표는 “주부들을 마케팅 커뮤니케이션 활동의 홍보대사로 삼겠다. 가정용 인테리어 소재 시장에서 가장 큰 구매력을 가진 것은 주부 프로슈머들입니다. 품질은 물론 주부들의 이른바 ‘입소문’을 통해 시장을 선점해 나갈 계획입니다.”라고 밝혀 이러한 마케팅을 하게 된 이유와 그 목적성까지 명확하게 파악하는 모습을 보였다.
이렇듯 현재 해외뿐 아니라 우리나라에서도 인터넷과 SNS를 통한 바이럴 마케팅이 확산되어져 그 효과가 입증된 만큼 바이럴 마케팅이 자연스럽게 수용되고 있다는 것을 알 수 있다. 또한, 우리나라에도 실제 적용된 사례들을 통해 가상공간 이외에도 점차 실생활 속에서 수행형 기계를 이용한 바이럴 마케팅이나 평가단의 체험 후기나 설문조사를 통한 마케팅이 함께 발달해 가고 있는 것도 볼 수 있다.
(3) 코카콜라
많은 사람들이 한번쯤은 007 노래에 흥얼거려 봤을거라 생각했고, 제임스본드에 대한 로망을 실현시켜주는 007 스카이폴을 코카콜라와 접목하였다. 코카콜라를 구매하고 나서 이름을 입력하면 70분 안에 어떤 목적지에 도착해야 하는 미션이 전달되며, 목적지로 가는 동안 모르는 사람이 아는 척을 하고 에스컬레이터를 가로 막고 귤이 쏟아지기도 하는데, 이렇게 제임스 본드를 간접 체험할 수 있도록 한 코카콜라의 프로모션은 9백만명에게 노출이 되고 007스카이폴과 함께 홍보되는 결과까지 도출한 사례였다.
(4) BMW코리아
BMW코리아에서는 각종 드라마 및 영화에 BMW 5시리즈를 협찬 제공함으로써 드라마를 보는 대중에게 BMW라는 브랜드에 대한 보다 폭넓은 인지도를 얻을 수 있었다. 더불어 드라마 및 영화를 본 시청자들이 인터넷과 오프라인상에서 ‘어제 드라마에 나온 차를 봤냐’와 같은 바이럴마케팅 효과를 누릴 수 있었다. 이는 'BMW meets truth'로 자세히 살펴볼 수 있는데, 2006년에 실시한 온라인 마케팅이다. 가수 비와 박진영이 함께 부른 광고 주제가 '스틸 빌리브'를 만들어 마케팅에 활용했다. 이외에 ‘Daum’ TV팟에 영화를 최초공개하고 해당 섹션 내의 캠페인의 이슈화 및 컨텐츠의 Viral를 유도하였고 제작한 영화 외에 메이킹 필름 등 BMW광고 동영상을 업데이트 하여 지속적으로 유저의 흥미를 유발하였고 블로그 기사를 활용하여 미디어 Daum에 기사를 노출하였다.
게임을 이용한 PPL전략은 차량 홍보를 위해 이용했다. BMW코리아는 넥슨의 게임 ‘카트라이더’에 BMW의 프리미엄 소형차 '미니(MINI)'를 모델로 한 '미니 카트'차량과 '미니 풍선' 아이템을 유저들이 이용할 수 있게 하는 공동 마케팅을 벌였다. 게임상에서 소비자는 미니 카트의 구입을 통한 이용뿐 아니라, 게임 내에 마련된 4가지 퀘스트 수행을 통해 이용할 수 있었는데, 이는 넥슨 자체의 데이터베이스 마케팅, 제휴 마케팅, 스타마케팅, E-스포츠 마케팅, 문화 공익 마케팅으로 카트라이더에 대한 홍보가 지속되는 효과를 누렸다.
영화, 드라마, 게임과 같은 영상매체를 통한 BMW의 PPL전략은 브랜드의 인지도 향상이라는 측면과 더불어서 입소문을 타는 바이럴마케팅의 측면에서도 성공적이었지만, 이것이 실제 구매층에게 큰 효과를 발휘했는지는 미지수이다.
7. 실패사례
- 스베누 실패사례
런칭한지 1년 남짓 된 신발 브랜드가 모델로 탑 연예인들을 기용하고, 매장을 과하게 늘리며 유저들로 하여금 거부감을 일으킬 정도로 과하게 페이스북 바이럴 마케팅에 돈을 쏟아붓는 등 잘못된 경영으로 적자가 쌓여갈 때에도 투자금을 계속해서 끌어들였다. 중간 밴더업체와 신발공장 간의 갈등이 발생했을 때에도 경영자는 현장의 목소리에 귀 기울이지 않고 자신이 원하는 공격적 사업 확장에만 몰두했으며, 대금을 제대로 지급 받지 못한 신발공장들의 아우성도 제대로 듣지 않았다. 이렇듯 현장의 목소리와 기울어가는 현실을 무시한 비합리적이고 독단적인 의사결정 과정이 결국 기업은 망하고 대표 개인은 수많은 투자자들에게 고소를 당하고, 긴급체포를 당하기까지 하는 결과를 가져오게 되었다. 이는 전략이슈에 대한 조직의 의사결정 과정이 조직의 명운을 좌우할 수도 있음을 보여준다.
8. 결론 및 느낀점
갈수록 PC 사용 및 스마트폰과 SNS 사용이 증가하고 있다. 이제는 어디서나 자신이 원하는 정보를 인터넷 정보망을 통해 바로 찾아볼 수 있는 스마트한 시대가 됐다. 이는 기업들이 신문이나 TV 매체 광고에서 적은 광고비용으로 높은 파급효과를 얻을 수 있는 바이럴마케팅을 더 선호할 것이다. 페이스북, 인스타 등이 더욱 활발해지면서 파급효과는 더 커지고 있고, 영화쪽에서도 이미 바이럴마케팅을 활용한 홍보가 많이 이용되고 있다.
그러나 마케팅에 대한 전문 지식 없이 시도하기 어렵다. 상황에 맞춘 콘텐츠 제작이 어려울뿐더러, 운영 노하우가 없어 홍보가 성공적이지 못하기 때문이다. 이에 확실한 '타켓층' 선정하여 SNS, 언론홍보 등 각 분야를 접하는 소비자들의 성별, 연령, 지역 등을 고려해 광고를 기획해야 자신의 기업을 효과적으로 알리는 것이 필요하며, 소비자의 'NEEDS"와 'WANTS'를 파악하는 것이 중요하다. 소비자를 고려하지 않은 마케팅은 소비자의 마음을 사로잡을 수 없다. 특히 바이럴마케팅은 불특정 다수에게 무작정 광고를 하는 방식이 아닌, 소비자들이 직접 검색해서 원하는 정보를 얻는 방식이기 때문에 고객들이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지를 정확히 파악해 진행하는 것이 중요하다.

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