[경영이론] 경영학의 고전이론 인간관계론 근대이론 현대이론

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목차

경영이론

I. 고전이론
1. 테일러의 과학적 관리론
2. 페이욜의 경영관리론
1) 분업의 원칙
2) 권한과 책임의 원칙
3) 규율의 원칙
4) 명령통일의 원칙
5) 지휘통일의 원칙
6) 전반적 이해로의 개인의 종속의 원칙
7) 보상의 원칙
8) 집권화의 원칙
9) 계층적 연쇄의 원칙
10) 질서의 원칙
11) 형평의 원칙
12) 고용안정의 원칙
13) 독창력의 원칙
14) 집단사기의 원칙

II. 인간관계론
1. 제1단계
2. 제2단계
3. 제3단계
4. 인간관계론이 미친 영향

III. 근대이론

IV. 현대이론
1. 관리경제적 관점
2. 계량적 관점
3. 행동과학적 관점
4. 상황적 관점
5. e-관점

* 참고문헌

본문내용

최적의 해결방안을 찾을 수 있게 해 준다. 오늘날에는 많은 기업들이 경영과학기법을 실행하고 있다. 생산관리와 유통시설 분야에서 효율적인 관리시스템으로 적용하고 있다. 1980년대 이후에는 경영정보시스템(Management I윤on-nation System : MIS)과 결합함으로써 경영관리의 모든 수준에서 의사결정과정을 단축시키는데 크게 공헌하였다.
3. 행동과학적 관점
인간관계론을 보다 과학적으로 발전시킨 것이 행동과학(behavior science)이다. 인간의 행위에 대한 일반이론의 수립을 목표로 여러 인문사회과학 분야, 예를 들면 심리학 사회학 인류학 등 여러 학문들에서 이룩된 인간의 행동 연구를 하나의 통일적인 이론체계로 종합하려는 학문이다. 이러한 행동과학은 경영학에서 사람에 관한 정교한 지식체계에 대한 절실한 바람과 결합하여 조직에서 인간행위를 대상으로 연구하는 조직행위론의 이론적 기초를 이루고 있다. 대표적인 학파로는 맥그리거(D. McGregor)와 매슬로우(A. Maslow)를 들 수 있다.
맥그리거는 대부분의 조직들이 인간의 본성에 대한 잘못된 생각에 근거하여 만들어졌다고 주장한다. 경영자들은 인간이란 원래 게으르고 지시를 받거나 금전적 유인이 있어야 열심히 일한다고 믿고 있기 때문에 부하를 철저히 감독하는 통제기능을 강조하는 조직을 만들게 된다는 것이다. 이처럼 인간의 본성에 대해 부정적으로 보는 견해를 X인간관이라고 하였다.
Y인간관은 인간의 본성에 대해 반대의 입장을 갖는다. 즉 인간은 스스로 일을 즐기고 여건이 주어지면 적극적으로 조직의 활동에 협력하기 때문에 통제를 할 필요가 없다는 견해이다. 그런데 맥그리거는 많은 경영자들이 X인간관을 가짐으로써 자발적 협력을 얻지 못한다고 지적하고, 현대인간은 Y인간이므로 구성원들을 통제하기보다 자발적으로 협력하도록 유도할 것을 강조하였다.
매슬로우는 욕구단계론에서 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속의 욕구, 자존의 욕구, 자아실현의 욕구 다섯 가지로 나누었다. 그는 각 욕구가 단계별로 발생하는 것이어서 이전의 단계가 충족되어야 다음 단계로 넘어간다고 하였다. 따라서 경영자는 조직구성원들을 만족시키려면 단계적 접근이 필요하다고 주장하였다.
4. 상황적 관점
모든 상황에 적합한 경영이론이란 없고 조직이 처한 특별한 상황에 따라 문제의 해결책도 다르다는 주장이다. 보편적 이론에 대비하는 조건적 이론이다. 상황이론(contigency theory)에서는 각 해결책에 적합한 중요한 상황변수를 규명하고 여러 가지의 경영학 이론을 모두 이용하려 한다.
가장 많이 거론되는 상황변수들은 조직의 규모, 업무에 필요한 기술수준, 외부환경의 불확실성의 정도, 그리고 경영자 개인의 차이이다. 오만 명으로 구성된 대기업과 오십 명으로 이루어진 소기업은 적합한 관리방식이 서로 다르며, 단순노동자들의 조직과 고도의 전문가들로 구성된 조직의 급여체계는 달라야 할 것이다. 마찬 가지로 기업마다 처하고 있는 환경과 경영자 개인의 차이가 있을 것이므로 문제해결방법도 다르게 될 것이다.
요즈음은 기업 형태뿐 아니라 업종별로 요구되는 기술수준, 근로자들의 학력수준, 조직의 규모 등에서 20세기 초와는 비교할 수 없을 정도로 다양하다. 특히 많은 사람들이 공장이 아니라 사무실에서 일하게 되었다. 상황적 관점은 이러한 변화에 대용하여 여러 가지 이론 모두를 적절하게 이용하려고 한다.
상황적 관점은 경영자들로 하여금 자신이 처한 상황적 차이를 분석하게 하고, 그 상황에서 가장 적합한 방안을 발견할 수 있게 도와준다.
5. e-관점
디지털 경제환경 하에서 기업들은 초고속 인터넷 정보 서비스를 활용하고 있다. 기업전체 활동의 실시간 운영, 즉 실시간 제품 디자인 실시간 제품 조림 실시간 마케팅 실시간 유통 실시간 고객 지원이 요구된다. 이처럼 인터넷 정보통신기술을 바탕으로 고객만족경영을 전개하고 있는 기업을 e-기업이라 한다.
인터넷이 기업 경영에 도입되어 발전하는 과정은 몇 단계로 나누어 볼 수 있다. 1995년경부터 시작된 기업의 인터넷 도입 과정은 브로셔웨어 단계, 전자상거래 단계, e-비즈니스 단계로 발전되어 가고 있다. 브로셔웨어 단계에서는 기업들이 웹사이트를 추축하여 정보를 제공하고 또 수집하지만, 고객과의 커뮤니케이션은 전화 등의 전통적인 방법이 주 수단으로 활용한다. 전자상거래 단계에서는 온라인상에서 고객에게 서비스를 판매하는 B2C 회사들이 등장한다. e-비즈니스 단계에서는 B2B에 초점이 모아진다.
e-기업은 B2C, B2B를 융합하면서 가치사슬 전체를 새롭게 형성한다. 이는 전통적인 오프라인의 자산과 온라인의 효율성을 완벽하게 결합시킨다. 그리고 내부 경영관리 활동도 전사적자원관리(ERP : Enterprise Resource Planning)를 도입하여 e-HRM, e-SCM, e-CRM 등을 확립한다.
이처럼 오늘날 기업은 모든 관리 영역을 e전침에서 이루어짐으로써 효율성을 극대화하고 있다. 19세기 초 테일러의 과학적 관리법으로 시작된 능률 향상 운동을 생각하면 효율의 규모와 속도에서 비교할 수조차 없을 정도로 비약적 발전을 거듭하고 있다. 예를 들면, 모토롤라는 무선호출기 사업부에서 취급하는 제품들을 주문에서부터 배달까지 걸리는 시간을 과거 3주에서 2일로 단축시켰으며, IBM크레디트사는 매매계약과 견적서 발급기간을 과거 1주일에서 단 하루로 줄였다. 근로형태에서 재택근무가 가능하게 된 것도 관점의 결과이다. 이제 관점은 선택이 아니라 필수가 되고 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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