[경영혁신기법] 리엔지니어링 벤치마킹 다운사이징

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[경영혁신기법] 리엔지니어링 벤치마킹 다운사이징에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

상 변화를 거듭하게 마련이다. 때문에 기업정보화의 실체인 다운사이징 정보시스템도 변화를 거듭해야 한다. 정보기술과 그 이용기술의 발전은 사회의 정보화를 촉진시키며, 사회정보화의 진전은 기업변화의 가속화를 강요하고 있다.
변화물결의 파고가 가파른 이 시대에서 기업이 생존하는 길은 변화의 요소를 앞질러 분석하고 이용하면서 이노베이션을 거듭하는 방법밖에 없다. 새로운 정보기술 요소를 경영의 전략 요소로 승화시켜 경영조직 운영을 개혁한다. 또, 이를 뒷받침하기 위해 다운사이징 정보시스템의 재선작업도 중단 없이 추진되어야 한다.
중앙집중식 컴퓨터 시스템의 운영은 공업화 기업을 지원해 주는 하부구조의 수단으로 업무처리를 목적으로 하고 있기 때문에 전산실장이 경영전략 결정에 참여할 필요가 없었다. 그러나 다운사이징 정보시스템은 경쟁력 창출의 원천으로서 비즈니스를 리드하고 있기 때문에 정보시스템의 책임자가 경영전략 결정에 참여하여 주도적인 역할을 해야 한다. 일반적으로 현재 대부분의 최고경영자는 공업화 기업에서 훈련되었고, 평생을 규모의 경쟁이라는 공업화 패턴으로 사고와 행동을 해 왔기 때문에 정보기술과 정보자원의 전략적 활용 패턴을 이해하지 못한다. 이는 농경사회에서 대지주들이 농지를 처분해서 방직공장을 세우지 못한 이치와 같은 맥락이라 하겠다. 따라서 정보화 패턴에 훈련된 요원들을 주축으로 전략기구를 설치해서 정보기술과 정보자원을 이용한 전략과 신상품을 개발도록 해야 한다.
(3) 정보자원의 기능
정보기술과 정보자원은 정보화 기업에 있어서 5대 경영요소 중 인간자원 다음으로 중요한 요소이다. 기업목적과 경영목표를 성취하기 위해 기업과 조직구성원들이 필요로 하는 정보력을 생성하도록 정보시스템 파워(Information System Power)를 조달, 배분하는 기획업무가 대단히 중요한 경영과제이다. 뿐만 아니라 정보자원의 중요성이 큰 만큼이나 그에 비례해서 자금과 비용도 많이 소요된다. 다운사이징 정보시스템의 최종 사용자들이 필요로 하는 정보와 정보기술을 2-3년 정도 앞서 예측하고, 아울러 새로운 정보기술의 발전 방향을 포착하면서 정보자원의 수요와 공급을 기획하고, 정보시스템의 발전에 반영도록 하는 일을 주 임무로 하는 정보기획 기구가 있어야 한다.
(4) 정보문화의 형성
최상의 정보력을 생성하려면 시스템 구성요원들의 의식구조부터 개조해야 한다. 중앙집중식 컴퓨터 시스템은 응용프로그램을 제작하기 위해 프로그램 언어를 잘 구사하고, 시스템 소프트웨어를 잘 다를 수 있는 '전산 요원' 들에 의해 운전된다. 이러한 환경에서 훈련되고 의식화된 전산 전문가는 프로그램 작성 기술에 의해 시스템이 운영된다는 생각을 하기가 쉽다. 어떻게 소프트웨어를 만들어 내느냐 하는 사고와 행동반경 속에서 일을 하는 이들은 목적지향이 아닌 수단지향의 패턴을 갖고 있다.
일반적으로 프로그래머라고 하지만 이들은 각자가 특정한 업무를 직접 분석하고, 프로그램도 작성하고, 데이터도 가공하면서 자신의 고유한 스타일로 전 공정을 해내기 때문에 그가 형성한 독특한 분야의 기능 보유자가 되게 마련이다.
'정보력의 생성'이란 목표 하에서 다운사이징 정보시스템을 운영하려면 서버용 용용프로그램을 비롯한 기반 소프트웨어를 수리할 때 가능한 수작업을 배제시키고 소프트웨어 수리공정을 엔지니어링화하여 자동화 도구를 이용도록 하고, 객관적인 문서화 작업 위에서 모든 일이 진행되도록 해야 한다. 무엇보다도 중요한 것은 정보시스템의 실수요자들을 우선적으로 생각하는 일이다.
(5) 정보자원의 축적
자료나 정보가 종이에 기록되어 있는 컴퓨터 매체에 기록되어 있든 간에 그 기록으로부터 필요한 정보를 필요한 시간에 추출 할 수 없다면 그 기록들은 조성 시에 아무리 많은 비용을 투입했다 하더라도 쓰레기더미에 지나지 않는다. 대부분 기존의 중앙집중식 전산시스템 운영은 데이터를 가공하여 자료를 대량으로 양산하는 데 목적을 두고 있다. 따라서 전산시스템이 기 쓰레기'를 범람시키고 있을 뿐, 정보의 가치화나 자산화 작업을 하지 못하고 있다. 정보기술을 정보화에 이용하느냐 전산화에 이용하느냐는 목적지향 이용이냐 수단지향 이용이냐의 차이이다.
정보의 가치는 인간의 삶을 윤택하게 해 주고, 생활의 질을 향상시키고, 활동의 경쾌성을 높여 주고, 시간을 창조해 주고, 아이디어를 발산시켜 주고, 시간과 공간을 동일선상에 올려놓도록 하는 데 있다. 정보가 가치를 발휘할 때에만 정보자산으로서 경영의 중요한 자원이 될 수 있다. 정보가 가치를 발휘하려면 자산화 되어야 하며, 자산화 되려면 데이터가 연속성과 체계성, 그리고 정확성을 유지하면서 기지화(베이스화)되어야 한다. 즉, 데이터베이스화이다.
(6) 중앙집중식 자동관리
다운사이징 정보시스템의 관리 포인트는 컴퓨터와 네트워크 환경, 성능의 균형, 장애복구, 비밀번호, 시스템 소프트웨어의 진화, 응용프로그램의 갱신, 시스템 회계, 시스템 요원의 재충전 등이다.
다운사이징 정보시스템이 변화에 유연하게 적용할 수 있는 특징을 갖고 있지만, 시스템 스스로가 자동으로 변경되는 것이 아니라 인간에 의해 재편성될 수 있다. 특히 컴퓨터와 네트워크 환경은 물리적인 것이기 때문에 변경요인이 사전에 관리되어야 적시에 변경될 수 있다.' 여러 지역으로 분산되어 있는 컴퓨터와 네트워크상에서 발생되는 변화요인을 포착하여 관리한다는 것은 수작업으로 불가능한 일이다. 중앙에서 원격적으로 변화요인들을 감지하고 관리할 수 있는 관리시스템이 운영되어야 한다. 또한 컴퓨터와 네트워크 환경의 변화를 추구해야 한다.
* 참고문헌
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사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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