산업심리학 ) 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리하시오

소개글

산업심리학 ) 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론

II. 본론

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

게 배운 후임, 동료에게 일의 가치를 전달하는 사람으로 기능할 수 있을 것이다. 이는 직무에서만 주어지는 것이라고 볼 수 없다. 일상에서도 자신의 가치를 스스로가 확인하는 것이 직무까지 이어지는 것이라고 볼 수 있다. 간단하게는 자신이 잘하는 것을 아는 것으로 시작할 수 있다. 큰 그림을 잘 보는 사람이라면 자신이 어떤 포지션에서 일 해야 하며 자신이 맡은 포지션이 어떤 역할을 해야 하는지 알고 접근하는 것으로 스스로의 가치를 확인할 수 있을 것이다. 이러한 생각이나 판단 없이 겉으로 보여 지는 일만 집중할 경우 필요 없는 겉치레에 자신의 가치를 둘 수 있다는 것이다. 일상에서도 자신이할 수 있는 일로써 스스로의 가치를 찾고 집중하는 것은 무엇보다 중요한 일이며 직무만족을 높이는 것은 물론 이것을 시작으로 자기실현으로 이어질 수 있다고 볼 수 있다.
III. 결론
종업원이 직무만족을 할 수 있는 방향으로 크게 두 가지 방법을 제시하였다. 한 가지는 기업 차원에서 제공할 수 있는 것이며 다른 한 가지는 종업원 스스로 직무만족을 할 수 있는 방법이라고 볼 수 있다. 기업은 두 종류의 고객을 가지고 있다는 말이 있기도 하다. 이때의 고객은 하나는 우리가 통상 알고 있는 기업의 물건을 소비하는 고객이며 다른 하나는 기업에 종사하는 종업원이라는 것이다. 기업이 종업원이라는 내부 고객을 놓칠 경우, 당연하게도 외부 고객을 놓칠 수밖에 없다. 때문에 기업은 내부 고객에게도 외부 고객만큼의 서비스를 제공해야한다. 이러한 개념을 내부 마케팅이라고 말하기도 한다. 내부 마케팅에서 중요한 것은 내부 고객이 기업에 대한 만족을 할 수 있도록 업무와 관련된 작업 환경을 조성해주고 이를 통해 내부 고객의 서비스가 외부 고객으로 까지 이어질 수 있도록 하는 알고리즘 이다. 만약 내부 고객이 내부 마케팅에 실패한다면, 즉 종업원이 기업 제공의 서비스 질이 낮다고 생각하거나 혹은 스스로 생각하기에도 기업의 제품이 좋지 않다고 생각했을 때 종업원은 외부 고객에게 서비스를 제공하는 것이 어렵다고 볼 수 있다. 기업차원에서 본다고 하더라도 종업원은 그 스스로 자신을 알아야 한다. 종업원이 아니더라도 세상에 맞서 만족도를 높이며 살아가는 방법은 자기만족감을 높이며 살아가는 자세가 중요함을 볼 수 있다.
IV. 참고문헌
배용순 (2001). 직무만족이 종업원의 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구. 경기대학교 서비스경영전문대학원 석사학위논문.

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