[독서감상문] 디퍼런트 요약

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본문내용

음으로, 진정한 혁신은 분열을 통해 이루어진다고 말한다. 예로 적대 브랜드들은 모든 소비자를 만족시키지 않고 그들을 고객과 적으로 양분한다. 마지막으로, 혁신은 변형을 통해 가능하다고 주장한다. 기저귀를 팬티라고 부르고 시계를 패션아이템으로 바꾼 일탈 브랜드들의 사례는 제품자체 보다는 제품에 대한 소비자의 인식을 변형시킴으로써 혁신을 이루어낸 경우이다.
마지막으로 저자는 모든 아이디어 브랜드들의 전략이 공식적인 시장조사에 바탕을 두지 않았다는 사실에 주목한다. 통계적인 자료에 집착하는 접근방식은 전체 상황을 이해하는데 오히려 방해가 될 수 있다는 것이다. 진정한 혁신은 인간을 이해하려는 균형적인 사고에서 오는 것이다. 데이터가 혁신을 만들어낼 수는 없다. 그렇게 아이디어 브랜드들은 모순적이고 비논리적이며 비합리적인 가치를 추구하는 것이다.
chapter 10 미래의 아이디어 브랜드, 차별화는 전술이 아니라 새로운 생각의 틀이다.
저자는 차별화는 전술이 아니라고 말한다. 혁신적인 신제품을 출시하는 것이 중요한 것이 아니고 새로운 생각의 틀을 가지고 사람들을 이해하는 것이 차별화라는 것이다. 아이디어 브랜드들은 고정관념을 과감히 던지고 비즈니스 세상을 바라보고 있다.
그렇다면 미래의 아이디어 브랜드들이 어떤 모습으로 발전해 갈 것인가. 먼저 미래의 아이디어 브랜드들이 공유할 첫 번재 특징은 희귀한 가치를 제안하는 것이라고 말하고 있다. 그리고 풍요의 세상에서 희소성이 높은 가치는 바로 ‘여백’이 될 것이라고 예측하고 있다. ‘더’보다는 ‘덜’에 사람들이 더욱 끌린다는 것이다.
두 번째 특징은 거대한 아이디어의 실천이다. 미래의 아이디어 브랜드들은 사소한 부분보다는 전반적인 차원에서 차별화를 추구할 것이라고 예측한다. 단순한 제품의 부분적 확장이 아닌 전체적 의미의 혁신을 이룩하는 것이다.
세 번째 특징은 ‘인간적인 숨결’이다. 미래의 아이디어 브랜드들은 인간의 복잡하고 모순된 생각과 감정을 적극적으로 수용하고 이를 활용할 것이라고 예측한다. 앞으로의 기업은 소비자와 인간적인 관계를 형성해 나갈 것이다. 이 때 마케터의 기능이 더욱 중요해질 것이다. 마케터들은 인간의 생각과 행동을 전반적으로 이해하고 수용하고 활용할 수 있는 인간적인 방법을 기업에게 제시할 수 있기 때문이다. 마지막으로 저자는 다시한번 주장한다. 진정한 차별화는 소비자들의 행동과 생각을 받아들임으로써 인간적인 관계를 형성해 나가는 것이다.

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